ід характеристик ситуації або проблеми.
Щоб допомогти керівникам оцінити ситуацію, Врум і Йеттон розробили сім критеріїв, за якими оцінюється ситуація "підлеглі - керівник ":
1. Значення якості решения. p> 2. Наявність якісної інформації або досвіду у керівника при прийняття якісного рішення.
3. Ступінь структурованості проблеми. p> 4. Значення згоди підлеглих з цілями організації та їх практичність для ефективного виконання рішення.
5. Визначена на підставу минулого досвіду імовірність, що автократична рішення керівника отримає підтримку у підлеглих.
6. Ступінь мотивації підлеглих досягти мети організації, якщо вони виконають завдання, сформульовані при виклад проблеми.
7. Ступінь імовірності конфлікту між підлеглими при виборі альтернативи. p> Також Врум і Йеттон розробили модель дерева рішень представлене у додаток 3 на рис.3.
Кожен критерій перетворюється на питання, який керівник задає собі при оцінці ситуації. Ці питання наведені у верхній частині додатка 3 рис.3. Перші три питання ставляться до якості рішення, а останні чотири до факторів, обмежуючим згоду підлеглих.
Щоб визначити, який з цих п'яти стилів підходить до конкретної ситуації, керівник використовує дерево рішень (додаток 3 рис.3). Починаючи з лівого боку моделі, керівник відповідає на кожне питання, знаходить таким чином критерій проблеми і в кінцевому рахунку підбирає відповідний стиль руговодства.
Подібно іншим ситуаційним теоріям, модель Врума-Йеттона отримала повну міру як підтримки, так і критики. Їй потрібне подальше обгрунтування та уточнення. [7,171-179] p> Глава 4.Конфлікти і зміни.
4.1.Конфлікт.
Кожен керівник, та й простий службовець в свою практику стикається з виробничими конфліктами.
Ми визначаємо конфлікт, як джерело розвитку і прояву протиріч.
Конфлікти оточують нас в повсякденному житті. Правильне управління конфліктами - спосіб ефективної роботи менеджера, а навички управління ними важливі для практичної діяльності. Конфлікт-це відсутність згоди між двома сторонами або більше, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята була її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме. p> Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть, може бути, і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню цілей організації в цілому. Але в багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше альтернатив чи проблем і т.д. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Це також може привести до більш ефек...
