а рахунок традиційних методів з посилення контролю та вилучення недоброякісної продукції, а за рахунок профілактичних заходів, спрямованих на запобігання появи негідних виробів. p align="justify"> У 1924 р. В.Шухарт заклав основи теорії варіабельності. Він довів, що всі види продукції і послуг, як і всі процеси, в яких вони створюються, та/або утворюються, схильні відхиленням від заданих значень, званих варіаціями. Тому необхідно організувати процес моніторингу для постійної діагностики ситуації. В якості вирішення проблеми запропонував використовувати контрольні карти. В.Шухарт вважав, що контрольні карти можуть стати таким діагностичним інструментом, який використовувався б для розрізнення процесів з загальними і спеціальними причинами варіацій. p align="justify"> Фундаментальні результати В.Шухарта були опубліковані в його книзі В«Економічний контроль якості виробленої продукціїВ», що вийшла в 1931 р., яка зробила революцію в питаннях контролю якості. Трохи пізніше в 1939 р. вийшла збірка лекцій під назвою В«Статистичний метод з точки зору контролю якостіВ». p align="justify"> Лише значно пізніше стане зрозуміло, що В.Шухарт зробив революційний переворот у підході до процесів матеріального виробництва. Йому вдалося поєднати статистику, технологію і економіку і створити першу в історії людства теорію управління процесами матеріального виробництва. p align="justify"> Друг і послідовник В.Шухарта Е. Демінг писав: В«Півстоліття минуло, як велика книга д-ра Шухарта побачила світ у 1931 р., і майже півстоліття, як з'явилася його книга 1939 Ще півстоліття пройде, перш ніж люди в промисловості і науці почнуть оцінювати по заслугах зміст цих великих робіт. Навіть якщо 10% слухачів сприймуть частина навчань д-ра Шухарта, то і це число може з часом викликати зміну в стилі західного менеджменту В»[1]. p align="justify"> Едвард Демінг, США. Найбільш відомим фахівцем в області якості є Едвард Демінг. Він надав найбільше впливом на відродження післявоєнної Японії і США в 80-х роках двадцятого сторіччя. p align="justify"> Свою першу інженерну ступінь Е. Демінг отримав в галузі електроніки в університеті Вайомінга в 1921 р. Потім вступив до університету Колорадо для отримання ступеня магістра з математики та фізики. З 1925 р. навчався в Єльському університеті, де був удостоєний докторського ступеня в галузі фізики. З 1927 р. Едвард Демінг протягом багатьох років перебував на державній службі у Департаменті сільського господарства в уряді США. Був відомий спочатку як фахівець у галузі математичної фізики. Однак, познайомившись в 1927 р. з В.Шухартом, захопився ідеями статистичних методів контролю якості. p align="justify"> У 1936 р. поїхав до Лондона для навчання під керівництвом В«Батька статистикиВ» Рональда Фішера в Університетському Коледжі. У 1943 р. опублікував книгу по статистичній обробці даних. Однак, працюючи над проблемами використання статистичних методів контролю якості, у себе на батьківщині Е. Демінг особливого визнання не ...
