истеми, яку представляє собою сучасний комерційний банк, а також визначення оптимальних режимів його функціонування.
3.1 Планування банківського менеджменту та маркетингу
Як комерційні підприємства, банки повинні визначати свій розвиток, виходячи з конкретних цілей, які вони перед собою поставили, що надає всім діям банку на ринку чітку спрямованість і робить прийняті приватні рішення банку з різних питань більш ефективними і послідовними.
При розробці банківської стратегії необхідно брати до уваги можливі радикальні зміни на фінансовому ринку, викликані такими непідконтрольними банку явищами, як приватизація, розробка процедури банкрутства ін Ці фактори зовнішнього середовища непідконтрольні банкам і повинні розглядатися з точки зору необхідності врахування їх впливу при розробці стратегії розвитку банку.
Зібрати інформацію про фінансову середовищі країни, про можливості і становище на ринку інших банків, структурі та соціальному складі клієнтів досить складно. У нас практично немає організацій, які б займалися збором, узагальненням і аналізом інформації про зовнішнє середовище в заданому галузевому або територіальному розрізі. Поки кожна організація змушена сама збирати цікавлять її відомості, витрачаючи на це значні кошти і час. Джерелами цікавлять банк відомостей можуть бути публікації в засобах масової інформації, галузева література, рекламні проспекти, відкриті річні звіти банків, прямі контакти з клієнтами, особисті знайомства. p align="justify"> Для забезпечення виконання поставлених завдань здійснюється розподіл ресурсів: визначаються розмір виділених інвестицій, технологічне забезпечення, кількість працівників, приміщення. На основі цих показників і затвердженої стратегії, кожен підрозділ банку готує робочі плани на майбутній період, яке включається до деталізований бюджет. p align="justify"> По колу і рівню деталізації визначаються завдань і планових показників можна виділити наступні види планування:
планування стратегії банку;
маркетингове планування;
бізнес-планування;
оперативне планування;
фінансове планування;
складання кошторису витрат та використання прибутку банку;
бюджетне планування;
планування поточної діяльності;
структурування організації та планування персоналу.
Всі види планування тісно взаємопов'язані між собою, більшість з них є одночасно і окремими етапами процесу розробки стратегії банку, та елементами поточного управління діяльністю кредитної організації.
Особливість сучасного маркетингового планування в банках є в тому, що пріоритет віддається стратегічним планам, а не поточним. Оцінка якості роботи банку, кожног...
