подорож туристським агентом
Претензійний порядок по національному праву представляє форму захисту цивільних або інших прав людини, врегулювання спірних питань між сторонами до передачі спору до суду, арбітраж або інший компетентний орган. Претензійний порядок розгляду спорів відноситься також до вимог до перевізника, засобам зв'язку. p align="justify"> Претензія (praetensio - лат.) - це вимога про відшкодування збитків, сплату штрафу тощо Згідно з національним законодавством більшості країн, для пред'явлення позову, що випливає з відносин власників усіх форм власності, в суд обов'язкове пред'явлення претензій. p align="justify"> Відповідно до положень Конвенції за контрактом на подорож (ст.ст.5-7) порушення організатором подорожі умов договору тягне за собою відповідальність за будь-який збиток, який призвів до порушення умов укладеного контракту. Туристське агентство відповідає як за власні дії за упущення своїх виконавців і представників. Організатор подорожей відповідає за будь-який збиток, заподіяний мандрівникові, і за невиконання повністю або частково своїх зобов'язань за укладеним і оплаченому контрактом (ст.ст.12, 13). Відшкодування шкоди обмежено для мандрівників і туристів певної грошової сумою: за тілесний збиток 50 тис. франків, за матеріальний збиток 2 тис. франків і за будь-який інший збиток 5 тис. франків (ст.ст.13, п.п. 1 і 2).
За загальній практиці турист, мандрівник і екскурсант відповідають за порушення умов контракту по національному законодавству місця скоєння правопорушення. У разі заподіяння шкоди з боку туриста, мандрівника або екскурсанта місцю розміщення, транспортним засобам, засобам рекреаційної діяльності або екології відповідальність визначається відповідно до національного законодавства із зобов'язанням відшкодування шкоди. У разі заподіяння значної матеріальної та моральної шкоди виникає солідарна відповідальність туриста, мандрівника і екскурсанта з туристським агентством як юридичною особою відповідно до умов міжнародних договорів і угод про туристських обміні і зв'язках. p align="justify"> Відповідно до ст.16 Конвенції за контрактом на подорож турист і екскурсант відповідають за заподіяну їх помилкою збитки організатору подорожей. Одночасно при тих же умовах мандрівник несе відповідальність і перед посередником подорожей. Ступінь відповідальності за завдані мандрівником (туристом, екскурсантом) збитки і шкоду визначається відповідно до норм національного законодавства та умов міжнародних договорів і угод у галузі туристських зв'язків та обмінів. p align="justify"> Для спрощення і прискорення позасудового вирішення спорів, що виникають між туристами і фізичними або юридичними особами, має бути створений відповідний орган, наприклад служба захисту споживачів або посередники по скаргах, які мали б загальні або спеціальні повноваження і в які туристам дозволялося б звернутися з метою вирішення їх спорів. У разі серйозних пос...
