align="justify"> 1. Як ви оцінюєте діяльність відділу з організації та проведення заходів?
2. Як ви вважаєте за рахунок реалізації яких заходів можна поліпшити діяльність відділу з організації та проведення заходів?
Були опитані 10 гостей і 10 співробітників і з першого питання і ті й інші опитувані оцінили роботу відділу в цілому на 9 балів за десятибальною шкалою.
Опитування співробітників відділу з організації та проведення заходів на друге питання представлений на рис. 2.8. br/>В
Рис. 2.8. Результати опитування співробітників на питання про те, прийняття яких заходів можуть поліпшити діяльність відділу з організації та проведення заходів. br/>
За результатами опитування працівників відділу з організації та проведення заходів було виявлено, що 60% або 6 співробітників відділу вважають, що введення стандартів проведення заходів тобто чіткий по кроковий план дій допоможе поліпшити роботу відділу.
% або 4 людини вважають, що всілякі тренінги та відрядження допоможуть підвищити кваліфікацію співробітників і тим самим роботу відділу в цілому.
Опитування гостей готелю на питання прийняття яких заходів можуть поліпшити діяльність відділу з організації та проведення заходів представлений на рис. 2.9. (Було опитано 10 гостей)
В
Рис. 2.9. Результати опитування гостей
За результатами опитування гостей готелю було виявлено, що 40% або 4 гостя готелі вважають, що поліпшення установок клімат контролю допоможуть поліпшити роботу відділу.
% або 3 людини вважають, що збільшення поліпшення всередині готельної зв'язку значно спростить роботу відділу (закупівля телефонів). І 30% або 3 гостя, вважають, що простіше було б в готелі знайти менеджера при наявність яскравої єдиної форми одягу. p align="justify"> Виходячи їх проведеного опитування можна зробити висновки про наявних слабких сторонах відділу і запропонувати відповідні заходи щодо вдосконалення діяльності відділу з організації та проведення заходів.
Висновок
готель послуга кадровий готель
Проаналізувавши загальну характеристику готелю "Ренесанс" можемо зробити висновок, що гостей готелю очікує стильне, комфортне оточення, чітке, уважне, шанобливе обслуговування, сучасні ресторани, які характеризують вишукана і різноманітна кухня.
Якість послуг готелів, що входять в мережу Marriott Hotels Collection, вже давно оцінений у всьому світі. Готель "Renaissance" має досить розвиненою ділової інфраструктурою: до послуг клієнтів готелю прекрасно обладнаний бізнес-центр. Бізнес-центр представляє повний набір сучасних послуг, необхідних для бізнесменів і проведення різного роду заходів (зустр...
