залежності від ресурсної забезпеченості регіональні та муніципальні публічні послуги можуть мати рівень задоволення потреб вище мінімально допустимого, гарантованого державою. br/>
Рис. 4. Модель системи управління сферою публічних послуг [2, с.166]
Ефективне управління сферою публічних послуг можливе за умови обміну інформацією, чіткого розподілу відповідальності у вирішенні завдання надання соціально значущих послуг між їх продуцентами та органами державної і муніципальної влади. Саме останні можуть взяти на себе роль координуючого та направляє центру, який здійснює аналіз соціальних потреб, дослідження споживачів публічних послуг, стану попиту і тенденцій його зміни, різних стратегічних факторів, що впливають на діяльність організації, і який виробляє рекомендації та регулюючі дії для продуцентів публічних послуг. Метою створення такого центру є задоволення потреб населення даної території в публічних послугах, розміщення територіальних замовлень в організаціях-продуцентах таких послуг. p align="justify"> Розглянемо також методичні підходи до визначення економічної ефективності надання державних і муніципальних публічних послуг, виділені два напрямки.
Перший напрямок передбачає оцінку результатів (соціальних і економічних ефектів у споживача) на основі проведення соціологічних досліджень з використанням наступних показників:
ступінь задоволеності споживача соціальною послугою;
доступність соціальної послуги;
наявні недоліки соціальної послуги;
наявність незадоволених потреб та ін
В
де Е - комплексний показник оцінки споживачем економічної ефективності надання публічних послуг;
Ki - значення i-го показника;
Ai - коефіцієнт вагомості i-го показника;
n - кількість показників.
Другий напрямок пов'язаний з оцінкою витрат у продуцентів послуг, так як в умовах використання державних та муніципальних стандартів проблема економічної ефективності трансформується в завдання досягнення заданого результату з мінімальними витратами на надання державних та муніципальних публічних послуг. Важливо оцінити ефективність використання виділених бюджетних ресурсів за допомогою наступних показників:
рівень використання державного та муніципального майна;
час надання державної і муніципальної соціальної послуги;
оборотність коштів;
показники фінансового стану та ін
Висновок
В якості висновків по роботі можна виділити особливості публічних послуг:
з економічної точки зору, публічні послуги спрямовані на формування і підвищення якості людського капіталу, створення умов для його відтворення;
в процесі надання послуг здійснюються якісні змі...
