вагою і симпатіями клієнта, технології підстроювання до клієнта та управління процесом спілкування;
В· вдосконалення індивідуального стилю спілкування;
Тривалість тренінгу складе 24 години (3 робочих дні). Вартість навчання - 7 тис.р. (З урахуванням навчальних матеріалів і т.д.) на одного співробітника. Разом загальна сума витрат на даний захід складе 35 тис. руб. p align="justify">. З метою поліпшення умов праці менеджерів планується провести наступні заходи:
.1. Підвищення заробітної плати співробітникам. p align="justify"> Мета підвищення-зацікавити співробітника в підвищенні якості його роботи, у збільшенні продуктивності праці, а, отже, збільшення обсягів продажів по послуги, що надаються.
2.2. Поліпшення умов організації праці. p align="justify"> Поліпшення умов організації праці, на думку психологів, впливає не тільки на психологічний клімат у колективі, але й на підвищення продуктивності праці і, перш за все, передбачає оновлення основних фондів підприємства.
Висновок
В умовах ринкової конкуренції на бізнес компанії одночасно діє безліч факторів, що виводять компанію зі стану стабільності. Управління організацією - це безперервний процес впливу на продуктивність працівника, групи чи організації в цілому для найкращих результатів з позицій досягнення поставленої мети. В«Управляти - означає вести підприємство до його мети, витягуючи максимальні можливості з усіх наявних у його розпорядженні ресурсівВ», - так охарактеризував процес управління Г. Файоль. p align="justify"> Особливістю діяльності стратегічних змін організацій в наші дні є робота в умовах гострої конкуренції не тільки всередині країни, а й на міждержавному рівні. Прискорений розвиток засобів комунікації, електронних засобів, що забезпечують зберігання і обробку інформації, призвело до виникнення нового інформаційного середовища, в якій функціонують організації. Це, у свою чергу, викликало зміну вимог, що пред'являються до систем управління. p align="justify"> В ході написання курсової роботи я постаралася:
В· розкрити теоретичні та методичні основи стратегічного менеджменту
В· обгрунтувати систему заходів щодо вдосконалення стратегічного управління туристичної фірми, спрямованих на підвищення результативності діяльності в поточному і довгостроковому періодах.
У ході роботи були виконані наступні завдання:
проведено аналіз існуючої системи управління організацією;
визначено мету, критерії та принципи стратегічного управління розвитку туристичної фірми;
визначено етапи, розкрито змісту і послідовності формування та реалізації стратегії розвитку туристич...
