то залежить від грамотно створеної системи управління на підприємстві - починаючи від правильно підібраних кадрів і закінчуючи ефективною роботою з інформацією. Для керівника підприємства дуже важливо розробити відповідну систему управління персоналом, навчитися стимулювати співробітників.
Важливе значення для роботи підприємства має маркетинг. В даний час, коли практично всі ніші ринків вже зайняті і в кожній з них є свої лідери, дуже складно пробитися в одну з них і завоювати місце. Від правильної цінової політики та ступеня мотивації персоналу залежить дуже багато.
Під час практики в ТОВ «Astana Best Travel» я дізналася, як ефективно управляти персоналом, як зацікавити клієнта, навчилася розробляти індивідуальні тури для любителів подорожувати. Вважаю, що отримані мною знання дуже цінні для мого розвитку як фахівця.
Список використаної літератури
1. Александрова А.Ю. Міжнародний туризм: Навчальний посібник.- М.: Аспект Пресс, 2001.
. Готельний та туристичний бізнес./Под ред. Чудновського А. Д. - М: ТАНДЕМ, ЕКМОС, 1998.
. Дурович А.П., компанія АС. Маркетинг в туризмі: Навчальний посібник.- К.: знання, 2001
. Сенін В.С. Організація міжнародного туризму: Підручник.- М.: Фінанси і статистика, 2001.
. Сухов Р.І. Організація роботи туристичного агентства: Навчальний посібник.- М.: ІКЦ «Март», 2005.
. Тимохіна Т. Л. Організація прийому та обслуговування туристів.- М: Книгодел, 2004.
Додаток
Я проходила навчальну практику з 14 травня по 11 серпня 2012 року. Нашу навчальну практику можна розділити на 4 етапів:
. Навчальна практика з Раїсою Камалкановной
. Навчальна практика з Данияром Аскербековічем
. Навчальна практика з виїздом в Борове
. Навчальна практика на виробництві
Розглянемо кожного окремо.
. Навчальна практика з Раїсою Камалкановной. Під час цієї навчальної практичної тижні ми ходили на екскурсії по визначних пам'ятках Астани. Це були:
- Туристська профільна виставка в «Кормі» (Додаток А).
- Музей сучасного мистецтва (Додаток Б).
- Президентський центр культури (Додаток В).
- Готель «Мукаммаль» (Додаток Г).
. Навчальна практика з Данияром Аскербековічем. На цьому тижні у нас йшла підготовка до виїзду в Борове. Нас ознайомили з туристського спорядження та туристськими приладдям (Додаток Д).
. Навчальна практика з виїздом в Борове. У Боровому ми ходили в похід, проходили екстрім - парк, грали в пейнтбол, вчилися готувати в поході
4. Навчальна практика на виробництві. У процесі навчальної практики на виробництві, тобто в туристській компанії, я заповнювала квитки, ваучер, пам'ятки для туристів.
