нцію можна простежити на прикладі використання компаніями глобальних систем бронювання. Деякі турагентства ставляться до них з певною недовірою, хоча з їх допомогою вони отримують виграш у вартості, швидкості та ефективності. Системи також дозволяють шукати, знаходити і отримувати практично миттєво письмові підтвердження бронювання. Але багато турагенти вважають, що готелі закладають в банки даних недостовірну інформацію про місткості, рівні завантаження готельного фонду і завищені ціни. Внаслідок цих та інших причин вони воліють використовувати телефон при бронюванні, хоча це обходиться дорожче. Багато хто також не бажають втрачати цінні особисті контакти з діловими партнерами і довіряти їх «бездумної» техніці.
Також інновація - це насамперед ризик і чималий, тому компанії не поспішають застосовувати інновації на практиці. Будь-яка інновація, особливо якщо вона зачіпає організацію в цілому, викликає опір, так як прийняття і здійснення інновації пов'язане з ламанням стереотипів сприйняття, поведінки і установок. Страх міняти щось у постійній і звичній роботі заважає фірмам звертатися до нових механізмів. Найчастіше в основі заперечення інновації лежить соціально-психологічний аспект: оцінюючи свої можливості, достатню кількість співробітників організації схильні вважати, що вони не мають необхідних при впровадженні інновацій умінь і навичок. Це викликає побоювання виявитися зайвим і як наслідок - опір змінам. Але існує й інша точка зору на значення інновації. Фірми, що використали у своїй діяльності інноваційні аспекти, стверджують, що створення і просування нового туристичного продукту, використання сучасних технологій в менеджменті - не тільки бажана діяльність організації, але і необхідна [14, c. 344].
Жорстка конкуренція на сучасному білоруському ринку зобов'язує турфірми розробляти і пропонувати нові та оновлені товари, підвищувати якість обслуговування клієнтів.
Так як туристський ринок - ринок нестабільний, піддаючись впливу різних подій в оточуючих і суміжних областях, турфірми повинні не тільки створювати новий продукт, але вміти вчасно реагувати на нові зміни в різних областях діяльності, суміжних з туризмом, мати здатність до створення нових методів роботи і розумно керувати цими інноваціями.
При грамотному підході до створення інновації та управлінні нею вона може принести чималий дохід і чималу користь.
На жаль, в нашій країні туристичний бізнес з багатьох причин не досяг такого розмаху, як за кордоном, вивчення економічних та управлінських засад його ще не перетворилося на добре розроблену галузь економічної науки, а менеджменту та маркетингу туристських послуг тільки в останні роки почали навчати на університетському рівні. У цих умовах тим более актуальним видається освоєння зарубіжного досвіду, а також дослідження вітчизняної практики використання світових тенденцій розвитку індустрії туризму.
Таким чином, використання зарубіжного досвіду є одним з найбільш перспективних напрямків удосконалення інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві, в тому числі і туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур».
Успішний розвиток туристських організацій передбачає широке використання новітніх технологій, що прискорюють обмін інформацією на відстані. Багато закордонних туристичні підприємства використовують досить багато новітніх ін...
