align="justify"> Рівень суб'єктивного контролю є узагальненою характеристи-кою особистості, яка проявляється схожим чином у різних ситуаціях. Дана експериментально-психологічна методика дозволяє порівняно швидко і ефективно оцінити сформований у випробуваного рівень суб'єктивного контролю над різноманітними життєвими ситуаціями. Результати тестування торгових агентів свідчать про те, що група в цілому і більшість торгових агентів зокрема показали середні результати за всіма шкалами УСК. При цьому 65% торгових агентів вважають, що на роботі багато залежить від них самих, і лише 35% піддослідних схильні перекладати відповідальність за події на керівництво і товаришів по службі, а невдачі в кар'єрі пояснювати невезенням.
Методика визначення спрямованості особистості використовується для визначення особистісної спрямованості. З її допомогою виявляються наступні спрямованості: спрямованість на себе; спрямованість на спілкування; спрямованість на справу. Результати тестування торгових агентів показали, що в цілому в групі торгових агентів спостерігаються всі види направленностей практично в рівних частках, з незначним переважанням спрямованості на справу. У багатьох торгових агентів спостерігаються практично рівні результати за спрямованістю на справу і спрямованості на спілкування. Це є сприятливою тенденції, так як просто хороший комунікатор далеко не завжди є гарним продавцем. Майже третина опитаних торгових агентів мають спрямованість на себе, що може перешкоджати ефективному продажу. Для таких торгових агентів слід організувати професійні тренінги з метою підвищення їх спрямованості на справу.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Mайерс Д. Соціальна психологія. 7-е вид.- СПб.: Питер, 2007
2. Абрамова Г.С. Практична психологія. Підручник для ВНЗ.- М.: Академічний проспект, 2005
. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія.- М.: Актіон-Пресс, 2008
. Болотова А.К., Макарова І.В. Прикладна психологія: Підручник для вузів.- М.: Аспект Пресс, 2001
. Єлісєєв О.П. Практикум з психологіі особистості.- СПб.: Питер, 2004
. Казаринова Н. Міжособистісне спілкування. Хрестоматія.- СПб.: Питер, 2003
. Лабунська В.А., Менджеріцкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психологія утрудненого спілкування.- М., 2001
. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів.- 5-е вид.- М.: Академія, 2008
. Пайнс Е., Маслач К. Практикум з соціальної психології. 4-е вид.- СПб.: Питер, 2001
. Паригін Б.Д. Соціальна психологія. Проблеми методології та теорії. СПб., 2003
. Психологія. Хрестоматія. У 2 частинах.- М., 2003
. Райгородский Д.Я. Практична психодіагностика. Методики і тести. Навчальний посібник.- Самара: «БАХРАХ-М», 2001
. Станкин М.І. Психологія спілкування: Курс лекцій.- М.: МПСИ, 2003
. Шибутані Т. Соціальна психологія.- Ростов-на-Дону.: Изд-во «Фенікс», 2002
ДОДАТОК 1
Текст опитувальника УСК
1. Просування по службі більше залежить від вдалого збігу обставин, ніж від особистих здібностей і зус...
