Астраханський Державний Коледж Професійних Технологій
Реферат
з маркетингу на тему:
Особиста продаж: відбір торгових агентів, навчання і контроль над роботою торгових агентів, постановка завдань торговому агенту фірми.
Виконала:
ст-ка гр.2-3Н Поваляєва В.
Перевірила:
Четверикова Н.А.
Астрахань 2010
Зміст
Введення
Торговий агент: хто він?
Як відбувається набір торгових агентів?
Навчання торгових агентів: тенденції, проблеми, міфи
Як організувати процес навчання?
Які методи, види і форми навчання продажу можуть бути використані?
Які проблеми ускладнюють підготовку торгових агентів?
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Традиційно багато керівників вважають кошти, витрачені на навчання персоналу, витратами з невизначеною віддачею. Їх можна зрозуміти, оскільки, коли мова заходить про оцінку результатів навчання персоналу, система ясних і зрозумілих фінансових показників дає збої. На жаль, жоден фінансовий звіт не показує прямий залежності між поліпшенням фінансових показників і розмірами витрат на навчання персоналу. Справа в тому, що фінансові показники відображають результати Минулого або поточної діяльності організації. А витрати на навчання потрібно розглядати як стратегічні витрати, які завтра можуть принести прибуток, але тільки, якщо вони вироблені грамотно.
Торговий агент: хто він?
Торговий агент займає сьогодні дуже специфічне місце на ринку праці: з одного боку, існує стабільний попит на фахівців даного профілю, з іншого боку, в масовій свідомості склалося стійке негативне ставлення до даного виду діяльності, як до такого, тому що мова йде про особисті продажах. Багато в чому це пов'язано з історією та практикою радянської торгівлі, що сформували стійкий негативний стереотип продавця ("торгаша") в очах широкої громадськості. Зневажливе і негативне ставлення до представників цієї професії проявляється, в Зокрема, в тому, що багато підприємств і організації спеціально вивішують на дверях офісів оголошення, що забороняють торговим агентам вхід на свою територію. Спробою підняття соціального престижу професії є використання поняття "Менеджер з продажів", яке, на думку авторів цієї ідеї, повинно виглядати переважніше і солідніше, ніж торговий агент або торговий представник. Але на ділі це не відповідає суті виконуваної діяльності, так як поняття "менеджер" передбачає наявність підлеглих, яких торгового агента, звичайно ж, немає.
Працювати торговим агентом йдуть або люди вже мають позитивний досвід роботи в даній сфері, але досягли певної межі на колишньому місці роботи, або люди, які не знайшли собі застосування в іншій с...
