Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Статьи » Дистанційне банківське обслуговування

Реферат Дистанційне банківське обслуговування





ожливості проведення операцій у режимі реального часу.

Так як банк практично завжди володіє величезною кількістю інформації про клієнта, а якщо клієнт до того ж буде використовувати ще й мобільний додаток, до цієї інформації можуть додатися і дані про його місце розташування - їх визначає мобільний оператор. І якщо клієнт згоден на те щоб банк використовував цю інформацію, то можна використовувати її для цільового маркетингу - наприклад, для спеціальних пропозицій від партнерів банку, що знаходяться неподалік.

Безумовно, при використанні мобільного банкінгу дуже важливо забезпечити безпеку проведення операцій. І тут гарантом від несанкціонованого доступу також виступає дотримання елементарних правил безпеки. Якщо телефон загублений або його вкрали, то слід негайно проінформувати про це банк і заблокувати аккаунт.

Так само важливо не тільки захистити систему з боку банку, але і проводити роботу з користувачами, пояснюючи їм принципи мобільної безпеки і даючи можливість самостійно за нею стежити. Найважливіше донести до користувача наступні принципи дотримання безпеки: використовувати антивірусне ПЗ і регулярно оновлювати бази; нікому і ніколи не повідомляти свої паролі, не зберігати їх в явному вигляді на смартфоні; не вводити платіжний пароль на сторонніх сайтах; завжди треба ігнорувати листи з повідомленнями про те, що рахунок у тій чи іншій системі заблокований, і пропозиціями перейти по посиланню для його активації (а також будь-які інші подібні листи, в яких від вас вимагають перейти за посиланням та ввести свої дані) - це фішинг. Крім того, дуже важливо застерегти користувачів від використання стороннього ПЗ (розроблена не банком) для роботи з банківськими рахунками, застосовувати протокол з шифруванням https, а також вимагати обов'язкового підтвердження транзакцій за допомогою платіжних паролів або одноразових кодів аутентифікації. Всі ці заходи зможуть не тільки зберегти гроші клієнтів, але також допоможуть поліпшити роботу самого банку.

Ще один перспективний шлях вдосконалення мобільного банкінгу в АКБ «МБРР» (ВАТ) - це робота з соціальними мережами. Як показало останнє дослідження компанії Fiserv, користувачі мобільного банкінгу - ще й активні користувачі соціальних мереж. Це означає, що якщо банки хочуть прищепити звичку користуватися мобільним банкінгом користувачам соціальних мереж, їм потрібно зробити більше, ніж просто відповідати на зауваження, розміщені на «стіні». Наприклад, можна вбудувати в мобільний банкінг можливість розміщувати відгуки про якість ПЗ та послуг банку прямо на сторінці банку в соціальній мережі.



. Шляхи вдосконалення організації дистанційного банківського обслуговування клієнтів у Росії


.1 Основні проблеми та напрями розвитку електронних банківських послуг на російському ринку


На сьогоднішній день більше половини російських комерційних банків вже мають системи дистанційного обслуговування клієнтів, створені на основі Інтернет-технології. Але, тим не менш, це скоріше всього говорить про потенційний обсязі ринку, тому що багато банків, обзавівшись ліцензіями, насправді так досі і не почали користуватися системами в роботі. Крім того, в більшості випадків використовують лише деякі рішення (практично - тільки послуги з отримання клієнтом інформації про поточний стан банківського рахунку), а не комплексне віртуальне обслуговування. Тільки лише деякі російські банки пропонують «повноцінний» пакет Інтернет-послуг, що включає не тільки традиційний Інтернет-банкінг але, також Інтернет-трейдинг, WAP- і SMS-банкінг. При всьому при цьому в найближчі кілька років можна очікувати, що список таких банків істотно розшириться.

Прийнято думати, що в даний час розвитку Інтернет банкінгу заважає ряд факторів, серед яких особливо виділяють технічну безграмотність населення і недостатнє проникнення Інтернету (тут же - низька якість зв'язку).

Але насправді, до активних користувачів «всесвітньої павутини» в Росії відноситься 49% населення. За словами глава Мінкомзв'язку РФ Ігоря Щеголева, в 2011 році Росія вийшла на перше місце за кількістю інтернет-користувачів в Європі, обігнавши Німеччину, і кількість користувачів склала 70000000. Проблеми з телефонним зв'язком в нашій країні та пов'язані з цим складності доступу в мережу, безумовно, існують. Але вже можна помітити тенденцію до переходу від модемів до виділеного високошвидкісному з'єднанню. За 2010 рік загальне число користувачів широкосмугового доступу (ШСД) до Інтернету у Росії досягло 15700000 абонентів, за даний досліджень iKS-Consulting . За оцінки аналітика УК Фінам Менеджмент Максима Клягина, до виділеним лініям на кінець минулого року підключено до 80% всіх користувачів мережі в Москві, в Санкт-Петербурзі -...


Назад | сторінка 19 з 26 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Можливості використання мобільного банкінгу на російському ринку фінансових ...
  • Реферат на тему: Вплив мережі Інтернет на користувачів
  • Реферат на тему: Інформаційна тривога користувачів мережі Інтернет
  • Реферат на тему: Розвиток банківських операцій на основі сучасних електронних технологій. І ...
  • Реферат на тему: Проблеми забезпечення безпеки інформації в мережі інтернет