своєння ринків, які мають істотний потенціал щодо розширення кількості клієнтів;
• підвищення якості банківського сервісу, скорочення часу обслуговування клієнтів, розвиток альтернативних каналів продажів. p> Завдання в області обслуговування корпоративних клієнтів:
• підвищення ефективності корпоративного бізнесу;
• збереження і розширення позиції по роботи з великим бізнесом, зміцнення довгострокового співробітництва по кожному великому клієнтові Банку з метою забезпечення зростання фінансових показників;
• забезпечення зростання фінансових показників від обслуговування середніх клієнтів за рахунок посилення індивідуальної комплексної роботи і підвищення якості обслуговування;
• активна експансія на ринку обслуговування клієнтів малого бізнесу на основі підвищення швидкості обслуговування та удосконалення технології проведення операцій за рахунок організації системи продажів, що забезпечує ефективне залучення та збереження на обслуговуванні нових клієнтів. p> Завдання в області розвитку технологій та управління персоналом:
• розвиток альтернативних каналів обслуговування клієнтів, забезпечують розширення доступу до послуг банку і скорочення часу обслуговування;
• підвищення продуктивності праці за рахунок інтенсивного впровадження автоматизованих систем, зниження частки ручної праці;
• вдосконалення системи мотивації персоналу на базі спрямованості на підвищення доходів від розвитку бізнесу при зниженні операційних витрат. <В
Список використаної літератури
1. Александров В.А. Ощадний банк: історія, сучасний стан та перспективи розвитку. - М.: Гелиос АРВ, 2000. - С. 3-214. p> 2. Алпатова Е.С. Розвиток кредитних відносин і роль банківської системи у вдосконаленні. - К.: Таглімат В«Інституту економіки, управління і права, 2003. - С. 50 - 82. p> 3. Букато В.І., Головін Ю.В., Ю.В., Львів Ю.І. Банки банківські операції в Росії/Під ред. М.Х. Лапідуса. - М.: Фінанси і статисики, 2001. - С.58-318. p> 4. Колесніков В.І. Банківська справа: Підручник М.: Фінанси і статистика, 2000. - С. 115 - 117. p> 5. Банківська справа: Підручник/За ред. О.І. Лаврушина. - М.: Фінанси і статистика, 2000, - С. 169 - 221. p> 6. vvb.sbrf.ru
