спонденти не можуть вербалізувати мотиви власної поведінки, так як не усвідомлюють їх.
Іноді негативне ставлення до країни-виробнику досліджуваного продукту заважає з'ясувати особливості сприйняття самого продукту.
· Респонденти не схильні сперечатися і відстоювати свою точку зору, швидше за все, будуть підсвідомо прагнути погодитися з більшістю.
Кількісні методи в дослідженні іміджу зводяться до інтерв'ю і анкетування. Серед методик можна назвати International Corporate Reputation Report ; Побудова семантичних профілів іміджу організації, здійснене за результатами «шкалювання» дескрипторів.
Кількісні методи застосовуються для оцінки значущості якісних характеристик. Характеристики об'єкта (емоційно-символічний ряд) можуть бути отримані як в ході попередньо проведених якісних досліджень, так і можуть бути вже складені раніше і надані досліднику для перевірки адекватності або виявленню динаміки сприйняття.
Кількісні методи у вивченні іміджу дозволяють отримати:
- асоціативний профіль (товару, послуги, фірми)
превалюють характеристики в асоціативному сприйнятті об'єкта ·
динаміку показників іміджу
ранжування мотивів вибору (товару, послуги, фірми) або стомлений ситуацій
карти позиціонування досліджуваного об'єкта.
Ще один метод, що дозволяє оцінити імідж компанії - аналіз вторинної інформації, або аналіз публікацій у ЗМІ.
. контент-аналіз.
Методика семантичного частотного аналізу, розроблена на базі психолінгвістичного методу ключових слів.
. Інтент-аналіз ЗМІ Дослідження, що дозволяють розкрити прихований підтекст виступів, недоступний при інших формах аналізу.
Аналіз публікацій допомагає вирішити наступні завдання:
визначення символьного та емоційного поля, що формується навколо фірми, товару, послуги
відстеження спрямованості фону інформаційних повідомлень і його динаміка (наприклад, в ході передвиборних компаній політичних партій, при реалізації об'єктів будівництва загальноміського значення або при виведенні на ринок нової послуги чи товару)
відстеження прийомів і емоційних посилів, використовуваних фірмами для формування свого іміджу, для стимулювання своїх клієнтів або для «очорнення» конкурентів.
. Практичне завдання
Дати характеристику корпоративної репутації, корпоративного стилю, корпоративного іміджу наступних організацій: Пулковські авіалінії.
ФГУАП «Пу? лково »- нині не існуюча російська державна авіакомпанія. Була створена на основі ленінградського авіазагону «Аерофлоту». Припинила самостійну діяльність в 2006 році, коли була об'єднана з ГТК «Росія». Базувалася в аеропорту «Пулково», Санкт-Петербург. Компанія на 100% належала державі.
«Пулковські авіалінії» були засновані 24 червня 1932. У 1936 році авіакомпанія придбала нові літаки ПС - 84, ПС - 40, Г - 2. Під час Великої Вітчизняної війни аеродром використовувався лише військовими, тому пасажирські перевезення були зупинені.
У 1945 році було транспортовано 12 тис. пасажирів. Проводиться повна модернізація аеродрому з метою прийому нових повітряних суден виду Ту - 104, Іл - 18 і т.п. Аеродром отримав назву «Пулково» тільки в 1973 році, а в 1986 році відбулося відкриття другого терміналу. У 1990 році «Пулковських авіаліній» було обслужено величезна кількість пасажирів - більш 10000000. У червні 2000 року авіакомпанія стала членом IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту), що підтверджує високий рівень «Пулковських авіаліній» на міжнародному ринку авіаперевезень.
У жовтні 2006 року «Пулково» приєдналося до державної авіакомпанії ГТК «Росія». Співпраця «Росії» з компаніями-партнерами дає можливість перевозити своїх пасажирів майже в будь-яку точку світу.
На сьогоднішній день «Пулковських авіаліній» виконуються польоти більше ніж у 100 міст світу, і є 50 представництв у країнах ближнього зарубіжжя (СНД), Росії і далекого зарубіжжя.
Відкрите акціонерне товариство «Авіакомпанія« Росія »- одна з найбільших авіакомпаній РФ і ведучий авіаційний перевізник у Північно-Західному регіоні країни. Авіакомпанія Росія базується в Санкт-Петербурзі і виконує близько 40% всіх авіаперевезень з аеропорту Пулково .
Компанія веде свою історію з 1934 року. Будучи правонаступником авіапідприємства «Пулково», вона зберегла багаті традиції петербурзької авіації.
З 2011...
