.
Основні складові маркетингової діяльності підприємства представлені на (рис. 2).
Рис. 1 - Підприємство як центр обміну
Рис. 2 - Маркетингова діяльність підприємства
2. Вихідні ідеї маркетингу
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб, коли людина відчуває брак чого-небудь, що є вихідним складовим його природи і вимагає задоволення. Послідовність переходу вихідних ідей маркетингу показана на (рис. 3).
Рис. 3 - Вихідні ідеї маркетингу
Залежно від культурного рівня, статі, віку людини, типу особистості, національних особливостей та інших факторів потреби приймають специфічну форму і стають потребами. З ростом прогресивного розвитку суспільства потреби людей ростуть і можуть задовольнятися різними товарами. Товар є засобом задоволення потреби, продуктом праці, виробленим для продажу. Потреби людей безмежні, а ресурси для їх задоволення обмежені, тому, відбираючи товари для покупки, людина віддасть перевагу ті, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей. Запит розглядається як потреба, підкріплена купівельною спроможністю індивіда. При комерційному обміні цінностями між двома сторонами укладається угода. Угоди укладаються на ринку, який є сферою товарного обміну. ??
Розглянемо особливості деяких складових вихідних ідей маркетингу.
Потреби і мотивація
Потреба - це потреба, яка прийняла специфічну форму, залежно від культурного рівня, оточення і особливостей особистості.
Потреби діляться на біологічні (в їжі, житло і т.д.) і соціальні (потреби фізичного і соціального існування людей).
Істотні риси людських потреб: об'єктивність походження, історичний характер, залежність від практичної діяльності, соціальна обумовленість.
Найбільш складний вид - духовні потреби, які реалізуються в ході перетворювальної, комунікативної та ціннісно-орієнтаційної діяльності.
Незадоволення основних життєво-важливих потреб гальмує появу і розвиток інших потреб, знижує активність людини або змінює напрямок цієї активності.
Основна заповідь маркетингу - орієнтація на покупця, тому центральною завданням є - забезпечити готовність і бажання покупця придбати конкретний товар (послугу) або створити ефективну мотивацію.
Мотивація - це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають особистість до діяльності, орієнтованої на досягнення певних цілей. При цьому потреба виступає мотивом до вчинення певних дій. У цьому зв'язку, модель мотивації поведінки індивіда можна представити таким чином:
Рис. 4
Модель мотивації поведінки індивіда
Залежно від ступеня задоволення потреби мотиваційний процес триває на новому витку, формується інша більш актуальна потреба.
Характер мотиваційного процесу залежить від того, які потреби його ініціюють. Однак вони знаходяться між собою в складній динамічній взаємодії, нерідко всупереч один одному. При цьому складові цієї взаємодії змінюються в часі, змінюючи спрямованість і характер дії мотиву; тому часто виникають непередбачені труднощі поведінці людини і непередбаченої реакції з його боку на мотивуючі впливи. Таке явище пов'язане з тим, що багато мотиви поведінки можуть не усвідомлюватися людиною, - таке припущення вперше було висунуто З.Фрейдом в його психоаналітичної теорії. Він експериментально довів наявність у структурі людської психіки трьох підструктур: надсвідомості ( Супер его ), пов'язаного з впливом на психіку суспільства, моралі різних заборон; власне свідомості ( Его ) і підсвідомості ( Воно ), яке є джерелом несвідомих імпульсів, що впливають на свідоме поведінка (основою яких є різноманітні інстинкти, в першу чергу сексуального типу).
Змістовні теорії мотивації
У практичному маркетингу в даний час застосовуються так звані змістовні теорії мотивації, які аналізують фактори, що впливають на мотивацію. Ці теорії описують структуру потреб, їх зміст і те, як дані потреби пов'язані з мотивацією людини до діяльності (в т.ч. до купівельному поведінці). Найбільш відомими теоріями мотивації цієї групи є теорія ієрархії потреб, розроблена А. Маслоу; теорія набутих потреб Д. Мак-Клелланда; теорія двох факторів Ф. Герцберга.
Американський психолог А. Маслоу першим запропонував систему потреб і взаємозв'язків між ними, вважаючи можливи...
