го або усного висловлювання. Знижує точність мови незнання про існування в мові паронімів і омонімів, невміння нейтралізувати ці явища в мові.
Таким чином, необхідно вживати слова у властивому їм значенні, не допускати плеоназмів (включення в мову зайвих, надлишкових за змістом слів), обережно використовувати пароніми (слова, подібні за звучанням, але не збігаються за значенням: абонент - абонемент; засудити - обговорити; невіглас - невіглас і т. д.), омоніми, т. е. слова, різні за значенням, але однакові за написанням і звучанням, інакше їх вживання може призвести до смислової неточності, двозначності висловлювання.
Точне слововживання передбачає знання системи лексичних значень. Вживання слова не в суворій відповідності з тими значеннями, що за ним закріплені в системі літературної мови, є однією з основних причин порушення точності мови. Наприклад, слово «першочерговим» в літературній мові має значення «вимагає виконання, здійснення в першу чергу, невідкладний». Наприклад: «У більшості ці справи були важливі, хоча й не першочергові» (В. Катаєв); У пропозиції ж «Навчанню молодих фахівців приділяється першочергова увага» дане слово вжите не відповідно до його літературним значенням (тут можна вжити: основне, головне).
2. Мовний етикет
Мовний етикет - сукупність прийнятих суспільством правил мовної поведінки у відповідних сферах і ситуаціях спілкування. Мовна поведінка регулюється соціальною ієрархією, національною культурою і етикетом. У соціальних контактах для підтримки спілкування в потрібній тональності вживаються етикетні формули - різнорівневі мовні одиниці (полнознаменательним словоформи, слова неполнознаменательних частин мови (частки, вигуки), словосполучення і цілі фрази, прийняті в певних ситуаціях, у різних соціальних групах).
Іншими словами, мовний етикет? це система правил мовної поведінки і стійких формул ввічливого спілкування.
Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру і повагу. Знання правил мовного етикету, їх дотримання дозволяє людині відчувати себе впевнено і невимушено, не відчувати незручності і труднощів у спілкуванні.
Мовний етикет має національну специфіку. Кожен народ створив свою систему правил мовної поведінки. У російському суспільстві особливу цінність представляють такі якості як тактовність, люб'язність, терпимість, доброзичливість, витриманість.
Важливість цих якостей відбивається в численних російських прислів'ях і приказках, характеризують етичні норми спілкування. Одні прислів'я свідчить про необхідність уважно слухати співрозмовника: «Розумний не говорить, невіглас не дає говорити». «Мова - один, вуха - два, раз скажи, два рази послухай». Інші прислів'я свідчить про типові помилки у побудові бесіди: «Відповідає, коли його не запитують». «Глухий слухає, як німий мова говорить». Багато прислів'я попереджають про небезпеку порожнього, дозвільного чи образливого слова: «Всі біди людини від її мови». «Корову ловлять за роги, людей за мову». «Слово? стріла, випустиш - НЕ повернеш ». «Меле з ранку до вечора, а послухати нічого».
Тактовність? це етична норма, яка вимагає від мовця розуміти співрозмовника, уникати недоречних питань, обговорення тем, які можуть виявитися неприємними для нього.
Запобігливість полягає в умінні передбачати можливі питання і побажання співрозмовника, готовність докладно проінформувати його з усіх істотних для розмови тем.
Терпимість полягає в тому, щоб спокійно ставитися до можливих розбіжностей в думках, уникати різкої критики поглядів співрозмовника. Слід поважати думку інших людей, намагатися зрозуміти, чому в них склалася та чи інша точка зору. З такою якістю характеру, як терпимість тісно пов'язана витриманість.
Витриманість? вміння спокійно реагувати на несподівані або нетактовні питання і висловлювання співрозмовника.
Доброзичливість необхідна як у ставленні до співрозмовника, так і в усьому побудові розмови: в його змісті і формі, в інтонації і підборі слів.
. 1 Реалізація етикетних форм
Будь-який акт спілкування має початок, основну частину і заключну. Якщо адресат незнайомий суб'єкту промови, то спілкування починається зі знайомства.
Етикет пропонує кілька можливих формул:
«Дозвольте з вами познайомитися».
«Я хотів би з вами познайомитися».
«Будемо знайомі».
При зверненні до установи по телефону або особисто виникає необхідність представитися:
«Дозвольте відрекомендуватися».
«Мене звати ...»
