Особливостями методу Дельфі є анонімність і заочность регульована зворотній зв'язок і багаторівневість, груповий відповідь.
Анонімність і заочность процедур, що використовуються в методі Дельфі, забезпечують відсутність впливу найбільш авторитетних учасників опитування на відповіді інших експертів, виключає груповий вплив думки більшості, дає можливість проводити опитування екстериторіально, за допомогою застосування спеціальних анкет, електронного чи звичайної пошти, забезпечення контактом експертів з ЕОМ.
Багаторівневі опитування дають більш надійний і об'єктивний результат. Регульована зворотний зв'язок зменшує вплив індивідуальних і групових інтересів, не пов'язаних до вирішуваних проблемами за допомогою багатократності опитувань і обробки результатів статистичними методами і повідомлення їх експертам. За допомогою статистичних методів визначення групової відповіді можна зменшити статистичний розкид індивідуальних оцінок і отримати груповий відповідь, в якій правильно відображено думку кожного експерта.
При проведенні опитування за методом Делфі необхідно дотримуватися кілька умов:
- формулювання анкети повинні бути чіткими та однозначно трактовані, припускати однозначні відповіді;
- поставлені питання повинні допускати можливість вираження відповіді у вигляді числа ;.
- експерти повинні розташовувати достатньою інформацією для того, щоб дати оцінку;
- відповідь на кожне питання (оцінка) має бути обгрунтований експертом;
- групи експертів повинні бути стабільними і чисельність їх повинна утримуватися в розсудливих рамках;
- час між турами опитувань повинно бути не більше місяця;
- число турів має бути достатнім, щоб забезпечити всіх учасників можливістю ознайомитися з причиною тієї чи іншої оцінки, а також і для критики цих причин;
- повинен проводитися систематичний відбір експертів;
- необхідно мати самооцінку компетенції експертів з досліджуваних проблем;
- потрібна формула узгодженості оцінок, заснована на даних самооцінок.
Практичне застосування методу Дельфі
Метод Дельфі широко використовується в стратегічному плануванні, застосуємо практично в будь-якій ситуації, що вимагає прогнозування. Даний метод дослідження застосовується в плануванні в таких областях, як техніка, бізнес, футурологія, дослідження космосу та ін. Таким чином, можна зробити висновок про те, що метод Дельфі найбільш часто використовується саме в областях, пов'язаних з науково-технічним прогресом.
Приклад 1
Політична сфера
Задача: дати максимально достовірний прогноз про те, які шанси на лідерство в результаті виборів депутатів Державної думи Федеральних зборів Російської Федерації VI скликання будуть у політичної партії Єдина Росія.
Рішення методом Дельфі:
. Формування групи експертів з 10 осіб, які є представниками самих різних областей політичної сфери (політичні радник, журналіст, політичний публіцист, партійний функціонер, фахівець в області виборчих технологій, незалежний аналітик і т.д.), що робить дослідження більш об'єктивним. Формування аналітичної групи.
. Експертам по електронній пошті розсилається перший варіант анкети з питанням «які шанси на лідерство в результаті виборів депутатів Державної думи Федеральних зборів Російської Федерації VI скликання будуть у політичної партії Єдина Росія» і базова інформація з цієї проблеми. Шанси партії потрібно представити у вигляді чисел в діапазоні від 0 до 100.
. Експерти дають собі індивідуальну самооцінку в балах в діапазоні від 0 до 10 і відповідають на питання, і відправляють свої відповіді аналітикам. Експертиза показала, що розкид відповідей занадто великий. На основі отриманих відповідей робоча група складає нову розширену анкету.
. Протягом 2 наступних турів експерти відповідають на питання, запитують інформацію, складають додаткові подвопроси, знайомляться з протилежними думками. Таким чином формується остаточний варіант анкети, з найменшим разбросов у відповідях експертів. Відповіді такі:
№ експерта12345678910Індівідуальная самооценка109789510978Шанси Єдиної Россіі1001008090100801008090100
. Далі аналітична група узагальнює думки експертів за допомогою формули:
де i=1 ... m - номери експертів, m - число експертів; i - оцінка (у балах), виставлена ??i-му експертом даному елементу;
<...
