ількома фірмами своєї країни, повинен вважати умови забезпечення менш складними, ніж організація, у якої ці параметри інші. За показником різноманітності факторів в більш складних умовах буде перебувати організація, яка використовує різноманітні і різні технології, претерпевшие більш швидкий розвиток, ніж організація, ніж організація, якій все це не стосується.
Зовнішня Середа фірми (рис. 1) виступає як щось задане. Внутрішня середа фірми є по суті реакцією на зовнішнє середовище.
Малюнок 1. Зовнішнє середовище фірми [11, с. 102]
Макросередовище складається з елементів, які не пов'язані з фірмою безпосередньо, але впливають на формування загальної атмосфери бізнесу. Обсяг досліджень ринку залежить від масштабів діяльності підприємства.
Будь-яка організація діє у взаємодії з зовнішніми умовами. Тому вона повинна використовувати можливі переваги і уникати реальних загроз, тим самим і зміни свого існування. Не можна вивчити всі умови зовнішнього середовища, тому що це зайве і становить великий обсяг інформації; потрібно вивчати безпосередній вплив на діяльність організації.
Мікросередовище - це середа безпосередніх контактів з фірмою, вона включає тих учасників ринку, з якими у фірми є прямі відносини, або які здійснюють прямий вплив на фірму. Це, по-перше, постачальники економічних ресурсів, необхідних фірмі (сировина, фінансовий капітал, продуктивний капітал), окремо виділяють постачальників праці - найманих працівників, потім клієнти - споживачі продукції фірми, посередники - фінансові, торговельні, маркетингові, державні економічні структури (наприклад , податкова інспекція). По-друге, до елементів робочого середовища відносять конкуруючі фірми і так звані контактні аудиторії - засоби масової інформації, товариства споживачів і т.п., - які мають істотний вплив на формування бла ливих або несприятливого вигляду фірми.
Складність зовнішнього середовища - число факторів, на які організація зобов'язана реагувати.
. АНАЛІЗ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА
Процес контролю зовнішніх щодо організації умов з метою визначення можливостей і загроз для неї називається аналізом зовнішнього середовища.
Аналіз зовнішнього середовища необхідний будь-якої організації, яка діє у взаємодії з зовнішніми умовами, так як вона повинна використовувати можливі переваги і уникати реальних загроз, тим самим і зміни свого існування.
Не можна вивчити всі умови зовнішнього середовища, тому що це зайве і становить великий обсяг інформації; потрібно вивчати безпосередній вплив на діяльність організації. Розглянемо основні умови.
Соціально-побутові умови: демографічні зміни в суспільстві, в якому діє організація; доходи населення; рівень життя; наявність вільного часу у споживача; соціальна структура і т.д.
Соціокультурні умови: рівень освіти; наявність і кількість закладів освіти та культури, звичаї, традиції, звичаї, інтереси і т.д.
Соціально-економічні умови: темпи інфляції; рівень зайнятості, стабільність грошей; науково-технічний прогрес; конкуренція; зрілість ринку, кредитування і т.д.
Соціально-політичні умови: зміна законів; податкова політика, ставлення місцевої влади до діяльності організації; міжнародні відносини; міжнаціональні відносини і т.д.
Природно-екологічні умови: наявність необхідних природних ресурсів; можливі дії на природу; активність руху «зелених» і т.д.
Вивчення всіх цих умов дозволить скорегувати місію і цілі організації, з іншого боку, деталізувати і конкретизувати їх, тобто додати кілька дрібніших і конкретних завдань до деяких цілям. Наприклад, зниження доходів населення завадить впровадити в продаж більше висококласну, але і більш дорогу техніку; зміна податкової політики призведе до скорочення площ; скорочення центр дозвілля та культури дозволить переглянути та деталізувати питання зняття продукції середнього класу, терміни відкриття відділу аудіо- та відеозаписи тощо.
Коли визначені найбільш значущі фактори середовища організації, необхідно отримати про них всю можливу інформацію.
Техніка формування бази даних. Визначення інформації про критичних точках середовища можна здійснити наступними способами:
сканування середовища (пошук вже сформованої інформації, тієї, яка існує в ретроспективі);
моніторинг середовища (відстеження поточної, знову появля ющейся інформації);
прогнозування (спроби створити інформацію про майбутній стан середовища).
Перш ніж приступити до пошуку інформації, фірма пов...
