оворити про те, якою мірою воно відповідає потребам людей, сучасним вимогам виробництва, наскільки його треба поліпшити.
У зв'язку з цим основу управління якістю становить оцінка якості продукції. Кваліметрія - новий науковий напрям в теорії та практиці управління якістю продукції. Слово кваліметрія утворено від: латинського - який, якої якості і давньогрецької - міряти, вимірювати. Отже, кваліметрія - це наука про вимірювання.
Вона являє собою науку про кількісних методах оцінки якості, використовуваних для обгрунтування рішень при управлінні якістю продукції. Кваліметрія розробляє принципи і методи збору, обробки вихідних даних і на їх основі визначає кількісні показники якості продукції. Оцінка якості необхідна для атестації якості продукції, аналізу динаміки якості, контролю якості, планування, стимулювання його поліпшення і т.д. У кваліметрії широко використовуються математичні методи, особливо статистичні, так як багато показників якості носять імовірнісний характер. Але перш ніж перейти до методів вимірювання якості необхідно розглянути властивості продукції, що входять до її якість, і за допомогою чого їх можна виміряти. Властивість продукції - об'єктивна особливість продукції, що виявляється при її створенні, експлуатації або споживанні. Для вимірювання властивостей продукції використовуються показники - показники якості. Показник якості продукції - кількісна характеристика властивостей продукції, що входять до складу її якості, що розглядаються стосовно до певних умов її створення та експлуатації або споживання. Вибір показників якості встановлює перелік найменувань кількісних характеристик властивостей продукції, що входять до складу її якості і забезпечують оцінку рівня якості продукції.
Показники якості повинні відповідати наступним основним вимогам:
сприяти забезпеченню відповідності якості продукції потребам народного господарства і населення;
бути стабільними;
сприяти планомірного підвищення ефективності виробництва;
враховувати сучасні досягнення науки і техніки та основні напрямки технічного прогресу в галузях народного господарства;
характеризувати всі властивості продукції, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.
Обгрунтування вибору номенклатури показників якості проводиться з урахуванням призначення і умов використання продукції;
аналізу вимог споживачів;
задач управління якістю продукції;
складу і структури характеризуються властивостей;
основних вимог до показників якості.
Цілі застосування номенклатури показників якості продукції встановлюються відповідно до завдань управління якістю продукції. Залежно від специфічних особливостей продукції та умов її виготовлення і використання деякі, зазначені групи показників якості продукції можуть бути відсутні. При необхідності вводяться додаткові групи показників, характерні для аналізованої продукції:
за способом вираження вони можуть бути в натуральних одиницях (кілограми, метри, бали, безрозмірні), а також у вартісних одиницях;
по оцінці рівня якості - базові, відносні показники;
по стадії визначення - прогнозовані, проектні, виробничі, експлуатаційні показники.
. 2 Система показників якості
Властивості продукції можуть бути охарактеризовані кількісно і якісно. Кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, які складають її якість, називається показником якості продукції. Оцінювати якість продукції lt; # justify gt; якість сертифікація продукція послуга
Підтвердження відповідності системи якості підприємства та її елементів вимогам, встановленим у відповідних нормативних документах, включає в себе попередню оцінку ступеня готовності об'єкта аудиту та оцінку системи якості безпосередньо на місці. Попередня оцінка полягає в аналізі опису системи якості в документах, надісланих підприємством разом із заявкою на сертифікацію. Комплект цих вихідних документів включає такі відомості:
політику організації (заявника) у сфері якості;
керівництво за якістю;
перелік документів системи якості;
структурні схеми організації (заявника) та її служби якості;
заповнені вихідні дані для попередньої оцінки стану виробництва.
Орган з сертифікації вправі зажадати від перевіреній організації:
стандарт підприємства (або інший документ), що регламентує процеси управління документацією...
