конкурентоспроможності пропонованих послуг, товарів.
Актуальність обраної теми полягає в тому, що в даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом все зростає. Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, в нових умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і вловлювати розмаїтість смаків. Цьому і сприяє маркетинг.
Предмет дипломної роботи - управління маркетинговою діяльністю.
Об'єктом роботи є підприємство ТОВ «ВКД Медіа»
Мета дипломної роботи - дослідити управління маркетингової діяльності на підприємстві.
У зв'язку з метою дипломної роботи поставлені наступні завдання:
- розглянути теоретичні основи маркетингової діяльності;
- дослідити особливості планування маркетингової діяльності;
- вивчити організацію маркетингової діяльності на підприємстві;
- дати коротку організаційно-економічну характеристику ТОВ «ВКД Медіа»;
- проаналізувати ефективність маркетингової діяльності ТОВ «ВКД Медіа»;
- дати рекомендації щодо вдосконалення роботи зі споживачами.
Для написання дипломної роботи використовувалися такі методи дослідження як: аналіз діяльності торгового підприємства, спостереження, порівняння, бесіда.
База дослідження: рекламне агентство Товариство з Обмеженою Відповідальністю «ВКД Медіа», розташоване за адресою вул. Навчальна 199/б.
У вступі обґрунтовано актуальність теми дипломної роботи, визначено її предмет, об'єкт, мета і завдання, розкрито теоретична і практична значущість виконаної роботи.
У першому розділі «Теоретичні основи управління маркетингової діяльності підприємства» розглянуті: сутність маркетингової діяльності та її концепції, організація маркетингової діяльності, планування маркетингової діяльності на підприємстві. Для розгляду даних питань в дипломній роботі використані літературні джерела наступних авторів: Річард Отт, Березін І.С, Котлер Ф., Грузинів В.П. і т.д.
У другому розділі проводиться аналіз маркетингової діяльності підприємства і розробляються пропозиції щодо поліпшення управління маркетингової діяльності на ньому.
Структура дипломної роботи складається з: вступу, двох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків.
. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ маркетингової діяльності підприємств
. 1 Сутність маркетингової діяльності та її концепції
Маркетинг - це система організації та управління виробничою і збутовою діяльністю підприємств, вивчення ринку з поставленим завданням формування і задоволення попиту на продукцію і послуги та отримання прибутку [10, c. 145].
Маркетинг, як породження ринкової економіки, є в певному сенсі філософією виробництва, повністю (від науково-дослідних і проектно-конструкторських робіт до збуту і сервісу) підпорядкованої умов і вимог ринку, які у постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково-технічних і соціальних факторів. Підприємства-виробники та експортери розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної ефективністю. Але це стає реальним тоді, коли виробник має можливістю систематично коригувати свої науково-технічні, виробничі і збутові плани відповідно до змін ринкової кон'юнктури, маневрувати власними матеріальними та інтелектуальними ресурсами, щоб забезпечити необхідну гнучкість у вирішенні стратегічних і тактичних завдань, виходячи з результатів маркетингових досліджень [4, c. 416].
У якості концепції менеджменту (філософії бізнесу) маркетинг вимагає, щоб компанія розглядала споживання як демократичний процес, при якому споживачі мають право голосувати за потрібний їм продукт своїми грошима. Це визначає успіх фірми і дозволяє оптимально задовольнити потреби споживача.
Оскільки маркетинг - це спосіб переконати маси зробити покупку, більшість помилково ототожнюють дане поняття зі збутом і стимулюванням [7, c. 47]. Різниця полягає в наступному: збут, головним чином, передбачає контакт лицем до лиця - продавець має справу з потенційними покупцями. Маркетинг використовує засоби масової інформації та інші способи, щоб заволо...
