діти увагою і переконати багатьох людей - людей, які можуть взагалі не мати ніякого прямого контакту ні з ким з фірми даного збутовика [1, c. 320]. Один з провідних теоретиків з проблем менеджменту, Петер Друкер, говорить про це так: «Мета маркетингу - зробити зусилля по збуту непотрібними. Його поставлена ??проблема - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі »[2, c. 416].
Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні вручити повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу.
Із сутності маркетингу випливають основні принципи. Однак у вітчизняній і зарубіжній літературі під принципами маркетингу розуміються досить різні речі. Розглянувши позиції різних авторів, порівнявши їх, виділимо такі основоположні принципи:
. Ретельний облік потреб, стану і динаміки попиту і ринкової кон'юнктури при прийнятті економічних рішень;
. Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту (причому виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи);
. Вплив на ринок, на покупця за допомогою всіх доступних засобів, насамперед реклами [7, c. 10].
Маркетингове справа являє собою комплекс заходів, орієнтованих на дослідження таких питань, як:
аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, в яку входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. У результаті аналізу формується банк даних для прийняття обґрунтованих маркетингових рішень; аналіз споживачів, як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналіз міститься в дослідженні демографічних, економічних, географічних і інших характеристик людей, що мають право приймати рішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів; вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів або модернізації старих, включаючи асортимент їх і параметричні ряди, упакування і т.д. застарілі, що не дають заданого прибутку товари, знімаються з виробництва та експорту [11, c. 207]; планування товароруху і збуту, включаючи створення, якщо це треба, відповідних збутових мереж із складами і магазинами, а так агентських мереж; забезпечення формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) шляхом комбінації реклами, особистого продажу, престижних некомерційних заходів («паблік рілейшнз ) і різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців [12, c. 116]; забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на експортовані товари, визначенні технології" використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д. [13, c. 350]; задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства , що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту навколишнього середовища; відповідність морально-етичним правилам; належний рівень споживчих властивостей товару; менеджмент маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових рішень.
Для здійснення перерахованих вище заходів, необхідно враховувати велику роль тих, від кого, по суті, і залежить ефективність проведення маркетингової стратегії, а саме суб'єктів маркетингу, які включають виробників і організації обслуговування, оптові та роздрібні торгові організації, фахівців з маркетингу і різних споживачів. Важливо відзначити, що хоча відповідальність за виконання маркетингових функцій може делегуватися і розподілятися різними способами, зовсім ними в більшості випадків знехтувати не можна, вони повинні обов'язково кимось виконуватися [15, с. 14].
Процес маркетингу починається з вивчення покупця і виявлення його потреб, а завершується придбанням товару покупцем і задоволенням його виявлених потреб. Ринок, на якому діють суб'єкти маркетингу, можна розділити на ринок продавця raquo ;, де підприємство реалізує власну продукцію, і ринок покупця raquo ;, на якому воно набуває потрібні виробничі компоненти. Таким чином, маркетинг в головній мері вигідний і продавцям і покупцям товару.
Однак перш ніж встановлювати контакти з важливими партнерами, треба встановити: чи зацікавлена ??в цьому інша сторона;
чи є технічні засоби зв'язку (телефон, ...
