ливіших чинників економічного прогресу. Якість прийняття рішень, кваліфікація керівників і спеціалістів підприємств та організацій багато в чому визначають продуктивність праці, ефективність виробництва і темпи економічного зростання Росії.
Традиційно в Росії посади керівників освітніх установ займали інженери або гуманітарії, і брак у них сучасних знань менеджменту, маркетингу та економіки визначав тенденції формування відповідного попиту на ринку професійної освіти.
З 1991 р освіту Росії, залишаючись в умовах державного регулювання, стало поступово пристосовуватися до ринкового середовища. Однак маркетинг освіти виявився найменш дослідженою областю, що, безумовно, вплинуло на процес становлення недержавних та розвиток державних освітніх установ.
В даний час ринок професійної освіти активно розвивається, що визначає необхідність використання методології маркетингу:
аналіз ринку професійної освіти; теоретичні основи маркетингу освіти; маркетингові дослідження освіти; маркетингова середу освітніх установ; поведінку споживачів освітніх послуг; маркетингові комунікації у сфері освіти; управління маркетингом в освітній установі.
Освіта, як і інші галузі соціальної сфери, відноситься до сектору послуг. Воно виробляє і поширює такі некомерційні продукти як знання, світогляд, культурний досвід. Освітні послуги можна розглядати і в ряду інших комерційних послуг, і в системі некомерційного маркетингу.
3. Маркетинг вищої освіти - основні поняття
У маркетингу вищої освіти можна віднести визначення продукту вузу, його споживачів, покупців і цільових аудиторій, а також усвідомлення необхідності стратегічного підходу до маркетингової діяльності.
Освітня програма - це комплекс освітніх послуг, націлений на зміну освітнього рівня та/або професійної підготовки споживача і забезпечений відповідними ресурсами освітньої організації. Освітня програма і є той товар, з яким вуз виходить на ринок. Точніше, на ринки. Таким чином, до споживачів освітніх послуг вузу можна віднести з одного боку студентів/слухачів, а з іншого компанії та організації.
Так само вузи намагаються задовольнити суспільні потреби, потреби підприємств і організацій. Крім цього ще одним важливим споживачем освітніх програм є суспільство, за часту надаване самою державою, яке встановлює свої вимоги і стандарти, орієнтовані як на підготовку професійної робочої сили потрібної кваліфікації, так і на задоволення потреби особистості в інтелектуальному, культурному і моральному розвитку.
Стратегія маркетингової діяльності ВНЗ, як і будь-яка інша, включає в себе аналіз як сильних, так і слабких сторін вузу, можливостей і загроз ринку, конкурентів, їх відмінних особливостей і з урахуванням пророблених досліджень проводиться формулювання власних конкурентних переваг.
Стратегія маркетингу освітніх послуг повинна включати чіткі визначення цілей і завдань вузу, опис його споживачів і цільових аудиторій, а також процедур, конкурентних переваг освітніх програм вузу, з якими він виходить на ринок.
Однак освітні послуги принципово відрізняються від сервісу тим, що мають довгостроковий вплив на споживачів і суспільство в цілому. Всі інші послуги, як правило, пов'язані із задоволенням актуальних потреб, а освіту має перспективну значимість як на одержуючого дані послуги індивіда, так і на соціально-економічний розвиток суспільства.
4. Місце і роль маркетингового дослідження в маркетингу освіти
Маркетинг - це регулювання виробництва і збуту продуктів і послуг для досягнення цілей фірми на основі врахування вимог споживачів і умов, що склалися на ринку. В даний час наявність служби маркетингу в будь-якій організації стало розглядатися як якийсь стандарт ринкового мислення сучасного керівника.
Для сфери освіти застосування маркетингу видається актуальним, науково обгрунтованим способом забезпечення успішної діяльності освітньої установи, так як впровадження маркетингу в область освіти здатне зробити благотворний вплив, як на фахівців освіти, так і на споживачів їх продукції - абітурієнтів , школярів, студентів, слухачів.
Однією з особливостей російського ринку освітніх послуг є усезростаюча конкуренція навчальних закладів за залучення потенційних студентів, найбільш актуальна для державних освітніх установ вищої професійної освіти (ГОУ ВПО) так званих провінційних міст, змушених вести конкурентну боротьбу на два фронти:як з місцевими недержавними вузами, так і з численними філіями столичних «побратимів». Очевидно, що ставлення до даної проблеми не може бути однозначним, оскільки визначається сукупністю чинників, головними...
