Об'єкт дослідження - підприємство у сфері пасажирських перевезень ТОВ ??laquo; Сертоловское АТП .
Предмет дослідження - розробка заходів щодо розвитку транспортного обслуговування на підприємстві Сертоловское АТП .
Інформаційною базою дослідження послужили фінансові документи підприємства ТОВ ??laquo; Сертоловское АТП - Бухгалтерська звітність ТОВ ??laquo; Сертоловское АТП за 2011-2013 роки - бухгалтерський баланс (форма №1) (Додаток 1) та звіт про прибутки і збитки (форма №2) (Додаток 2).
. Теоретична частина
. 1 Сутність і структура транспортного обслуговування туристів
Очевидно, що організація, що надає послуги з перевезення туристів, здійснює свою діяльність, тільки на час нормативного терміну служби транспорту.
Залежно від туру, поїздки та обсягу, що надаються на маршруті послуг перевізником, ділять їх на основних і другорядних.
Виділяють кілька операцій перевезення туристів:
· від початкового збору (вокзал, порт, пристань) до другої точки зустрічі (пересадка в інше ТЗ, тимчасове розміщення);
· перевезення у зворотному порядку (від місця вибуття у первісну точку);
· в місця відвідування або НЕ довгого перебування в рекреаційній зоні;
У сфері обслуговування туристів виділяються види перевезень [28]:
· спільні перевезення туристів на далекі відстань в місця, якими цікавляться туристи в найбільш видовищні місця.
· автобусні, залізничні, подорожі літаком, а також круїзи на воді з послугами, що входять до складу туристичного продукту;
· послуги з перевезення не потребують тривалої поїздки (в парковій або заповідно-ландшафтній зоні тощо);
· шопінг тури [21].
Транспортні подорожі - це транспортні послуги з перевезення пасажирів (туристів) за заявленими маршрутами.
Туристичні послуги з перевезення, можливі нижчеперелічених транспортом:
· поїзди, електрички (залізничні види) - автобуси, легкові автомобілі (автомобільні види)
· літаки (авіаційні види) - автобуси, легкові автомобілі (автомобільний вид),
· водний - залізничний - автомобільний [11].
Найбільш зручний рід транспорту у сфері обслуговування туристів - автобуси і легкові автомобілі (автомобільний вид) по мимо самостійних маршрутів, використовують і як додаткові, при доставці пасажирів до місць зупинки наступного виду транспорту, або що б доставити пасажирів до готелю і в зворотному напрямку.
Транспортні послуги поділяються:
· увазі пересування на маршруті;
· використовуваному транспорту;
· по маршруту;
· часу подорожей;
· пори року;
· інших факторів.
За рекомендацією СОТ, пропонується дана класифікація ТС [10]:
. повітряний транспорт;
. водний транспорт;
. автомобільний і залізничний.
Дослідниками підкреслюється, що найбільший відсоток подорожей належить автомобілям, літакам і поїздам.
Очевидно, що турист враховує багато факторів при плануванні своєї подорожі:
· час прибуття,
· комфортабельність,
· економність подорожі,
· перевезення багажу,
· зупинки в дорозі,
· харчування,
· нічліг,
· безпеку подорожі [21].
Таким чином, стає очевидним, що чим краще туристичний продукт, тим вище його вартість. При цьому важливо підкреслити, що не можливо знайти засіб пересування, з набором всіх вимог.
Важливо підкреслити, що маневреність авто йде на шкоду його безпеці.
Повна оцінка ТЗ наведена, за десятибальною шкалою, в таблиці 1.1.1.
Таблиця 1.1.1 - Оцінка заманливості ТС
Види оценкіВіди ТЗ у сфері транспортного обслуговування турістовРечной транспортМорской транспортЖД транспортавтобусилегковие ТСВоздишний транспортБезопасность 756457Екологія667568Стоімость перевезення * 869821Експлуатація1264610Подвіжность1118105Есть Чи можливість зупинок на прохання туріста2118101Возможность тривалого життєзабезпечення в путі8105325Колічество пасажирських мест7106417Удельние капітальні витрати * 2158102Комфорт8102466І...
