ЗМІСТ
Введення
. Ознаки і цілі кейс-методу. Класифікація кейсів
. Процедура проведення та принципи використання кейс-методів
. Гідності кейс-методу і труднощі його використання
Висновок
Список літератури
ВСТУП
Оцінка персоналу є невід'ємною частиною роботи організації. І для її ефективного функціонування, досягнення поставлених перед нею цілей, росту і розвитку організація не повинна забувати про своїх співробітників і цінувати кожного з них. Оцінка ефективності досягнень співробітників повинна бути збалансованою, щоб підвищити успішність управління людськими ресурсами. Оцінка персоналу дає можливість визначити прогалини в компетенціях кожного співробітника і передбачити заходи щодо їх усунення. Однак створити систему оцінки і підібрати відповідні методи її здійснення досить складно, тому на сьогоднішній день існує декілька методів оцінки персоналу. Кожен з яких має свої переваги і недоліки. У даній роботі буде висвітлено такий метод оцінки персоналу як кейс-метод. Будуть висвітлені основні ознаки кейс-методу, гідності, труднощі в застосуванні, принципи і цілі використання, будуть порушені такі питання як джерела кейсів і етапи проведення.
Кейс-метод вважається одним з найбільш сучасних і ефективних інструментів, що застосовуються для визначення характерних навичок і потенційних можливостей фахівців. Кадровики російських компаній поступово переходять від використання тестів і опитувальників відбору до експрес-оцінці з використанням проективних методик. Він допомагає не просто виявити здібності співробітника, але і спрогнозувати його поведінку в реальних бізнес-ситуаціях.
Таким чином, метою реферату є виявлення ролі кейс-методу в оцінці персоналу, переваг даного методу, а також труднощів, пов'язаних з його використанням на підприємстві.
1. ОЗНАКИ І ЦІЛІ КЕЙС-МЕТОДУ. КЛАСИФІКАЦІЯ КЕЙСІВ
Кейс-метод, або метод конкретних ситуацій, не замінний, коли необхідно зрозуміти, чи здатний фахівець вирішувати аналітичні, стратегічні або управлінські завдання. Кейси дозволяють прогнозувати, яку роль ці здібності зіграють у реальному бізнес-ситуації, в той час як інші методи оцінки в кращому випадку виявляють наявність або відсутність відповідних професійних даних.
Для того щоб кейси, які застосовуються для оцінки при наймі або просуванні на ключові позиції, дозволяли складати дійсно достовірні прогнози, необхідно навчитися їх вибирати і коректно оцінювати пропоновані рішення.
Кейс-метод був вперше використаний в 1924 р
у Гарвардській школі бізнесу. Поступово він завойовував провідні позиції у підготовці і сьогодні вважається одним з найефективніших способів навчання менеджерів навичкам вирішення типових проблем При виборі практичних завдань важливо враховувати наступне:
) суть кейса повинна відповідати змісту роботи;
) рівень прийнятих рішень - відповідної позиції;
) описана ситуація повинна забезпечувати можливість того, щоб співробітник виявив максимум необхідних компетенцій;
) в завданні повинна міститися інформація, достатня для аналізу ситуації і прийняття рішення.
Ключовими критеріями вибору кейса є:
) перевіряються якості, знання та навички, якими повинен володіти претендент;
) завдання, які йому належить вирішувати в даній посаді, і ресурси, якими він володіє для досягнення своїх цілей.
Найважливішими конституирующими ознаками кейс-методу є:
) Наявність учасників ділової гри, її керівника і заданої ситуації. При цьому учасники мають певні ролі (посади), їм пропонуються завдання з аналізу проблемної ситуації та прийняттю відповідних рішень. Функцією керівника є введення учасників у курс справи (ознайомлення учасників з умовами, правилами і цілями гри), аналіз дій учнів та вироблення єдиного рішення, пояснення в разі необхідності його застосування.
) Моделювання динамічної управлінської, господарської, адміністративної або іншої ситуації, яка може виникнути в тій чи іншій організації. Реальна або штучно сконструйована виробнича ситуація постає в даному випадку у вигляді ігрової ситуації, що відтворює по головним параметрами реальні стану справ. Ігрова ситуація повинна по можливості відтворювати об'єкт дійсності.
) Проблемність ситуації, а часто і конфлікту. Проблемність може бути або задана умовами гри, або породжуватися необхідністю управління об'єктом в умовах зміни ситуації....
