gn="justify"> задовольнити потребу (це означає вловити, зрозуміти спонукальні мотиви клієнта до покупки туристського продукту, тобто знайти ключові елементи інтересу клієнта, розділити його заклопотаність, уважно вислухати скарги або критику).
Стимулювання збуту як елемент комплексу комунікацій являє собою систему спонукальних заходів і прийомів, призначених для посилення відповідної реакції цільової аудиторії різні заходи у рамках маркетингової стратегії туристського підприємства в цілому і його комунікаційної стратегії зокрема. Стимулювання збуту є способом короткочасного на ринок.
Актуальність дипломної роботи: Дана дипломна робота є актуальною, оскільки в даний час івент-менеджмент відіграє важливу роль у просуванні послуг. Ринок готельних послуг розвивається з кожним роком, і зараз можна спостерігати значні зміни на ринку.
Важливо вивчити особливості просування івент-менеджменту в готельному бізнесі, на прикладі готелю Микільська Кемпінські.
Об'єкт дослідження: Івент менеджмент в готельному бізнесі
Предмет дослідження: Особливості проведення заходів івент - менеджерами готелю Микільська Кемпінські Москва
Метою дипломної роботи є: Виявити особливості івент-менеджменту в готелі Микільська Кемпінські Москва, а також розробити пропозиції щодо вдосконалення роботи відділу з організації заходів в готелі.
Для досягнення цієї мети необхідно виконати ряд завдань:
Проаналізувати основні тенденції в розвитку готелів міста Москви;
Виявити теоретичні аспекти менеджменту;
Вивчити план заходів готелів;
Дати характеристику готелю Микільська Кемпінські;
Розглянути особливості івент-менеджменту в готелі НикОлька Кемпінські;
Описати пропозиції по здійсненню якості проведення організацій в готелі Микільська Кемпінські.
Основні методи дослідження, що використовуються в даній дипломній роботі:
метод аналізу, дозволяє виявити основні критерії, за якими доцільно проводити оцінку івент-менеджменту в готелі, а також розглянути складові частини проведення івент-менеджменту, виявити проблеми та перспективи розвитку;
метод дедукції, використовуючи який, автор дипломної роботи на основі міркування про загальні положення розвитку івент-менеджменту формує висновки про розвиток організації івент-менеджменту в готелі Микільська Кемпінські;
метод синтезу, який дозволить з'єднати різні елементи в єдине ціле, в роботі використовується при написанні висновків, шляхом з'єднання отриманих в процесі дослідження даних в ціле.
Методологічна основа і теоретична база дипломного дослідження:
У даній дипломній роботі використовуються сучасні журнали, такі як: Baltschug Kempinski 20 років raquo ;, де описується історія Kempinski, використовуються журнали Bulletin і Готельна справа raquo ;, навчальні посібники Event-маркетінг.Сущность та особливості організації А.Н Романцова, Організація та проведення заходів О.Я. Гойхман та ін. Джерела.
Практична значимість дипломної роботи полягає в тому, що, по-перше, дипломна робота може бути використана готелем Микільська Кемпінські Москва у своїй подальшій діяльності. По-друге, вона може бути використана іншими готелями при плануванні своєї діяльності, оскільки містить інформацію про проблеми івент-менеджменту, і перспектив розвитку і просування івент улуг.
Структура роботи складається з: вступу, основної частини, яка складається з трьох розділів, висновків по проведеній роботі та списку використаної літератури. Введення включає в себе актуальність теми, мети виконання роботи, завдання дослідження, визначені методи дослідження, практична значущість.
У першому розділі розглядається динаміка розвитку готелів міста Москви і аспекти івент-менеджменту. У другому розділі розглядається план заходів у готелях, деталі заходу, правила спілкування з клієнтами ,. У третьому розділі описується історія і характеристика готелю Микільська Кемпінські, використовується виявлення особливостей івент-менеджменту в готелі, мої пропозиції щодо вдосконалення якості проведення організацій в готелі Микільська Кемпінські.
Глава 1 Івент-менеджмент в готельному бізнесі
. 1 Основні тенденції в розвитку світового готельного бізнесу
івент менеджмент готельний бізнес
Міжнародний готельний бізнес займає важливе місце у світовій економіці. До нього слід віднести і готелі в будь-якій країні, які надають послуги іноземним клієнтам, а також готельні компанії,...
