РЕФЕРАТ
Особливості та основні риси японського менеджменту якості
1. Філософія японського менеджменту
канбан менеджмент управлінський контроль
Загальної теорії менеджменту, придатної для всіх часів і народів, не існує - є лише загальні принципи управління, які породжують японську, американську, французьку або німецьку системи менеджменту зі своїми неповторними особливостями, оскільки враховують певні національні цінності, особливості національної психології, менталітету і т.д. Японська система менеджменту визнана найбільш ефективною в усьому світі і головна причина її успіху - вміння працювати з людьми.
Японія першою в світі стала розвивати сучасний менеджмент з «людським обличчям», залучаючи всіх працівників до діяльності підприємств і фірм, до виготовлення якісної продукції з низькими витратами. У бідній природними ресурсами країні традиційно культивується принцип: «наше багатство - людські ресурси», відповідно до якого створюються умови для найбільш ефективного використання цих ресурсів.
В останні роки в усьому світі зростає інтерес до японських форм і методів управління , так як швидке успішний розвиток економіки цієї країни дозволило їй зайняти лідируюче положення у світі. Японія є найбільшим у світі виробником легкових автомобілів ; домінує у виробництві майже всіх категорій масових напівпровідникових мікросхем; визнана найбільш конкурентоспроможною країною у світі; займає лідируючі позиції у забезпеченні грамотності, соціальної політики, якості життя. Ці та інші успіхи багато в чому обумовлені високим рівнем менеджменту, засновниками якого були Мацусіта, Курата, Ісізака, Хонда, Моріта, Ібука та ін.
Японська система управління розвивалася частково під впливом місцевих традицій, частково - внаслідок американської окупації після другої світової війни, частково як реакція на необхідність боротьби з бідністю та розрухою після війни.
На процес формування японського менеджменту вплинули американські ідеї управління. Так, найважливіша ідея японського менеджменту про те, що працює за наймом повинен все життя трудитися в одній фірмі, має американське походження, але в Японії ця ідея дає величезний ефект.
Японський менеджмент постійно використовує найбільш корисні концепції управління західних країн, їхні методи і техніку, пристосовуючи їх до своїх національних особливостей, зберігаючи і посилюючи тим самим свої цінності і сприяючи встановленню особливого стилю мислення і методів, властивих тільки японським менеджерам.
Японська модель менеджменту грунтується на філософії «Ми всі одна сім'я» , тому найважливіше завдання японських менеджерів - встановити нормальні відносини з працівниками, сформувати розуміння того, що робітники і менеджери -одна сім'я. Компанії, яким вдалося це зробити, досягли найбільшого успіху. Опитування працівників всесвітньо відомої фірми «Соні Корпорейшн» показали, що 75-85% опитаних вважають себе однією «командою», посилені спільні дії якої принесуть всім її членам користь.
Японці називають організацію «ути», що означає «будинок, сім'я», і переконані, що можна змінити світогляд, розводитися, міняти прізвище та ім'я - неможливо лише змінити фірмі.
Практика показує, що працівники, які тривалий час працюють разом, створюють атмосферу самомотивації і самостімулірованія. Управління при цьому носить в основному рекомендаційний характер - у цих умовах не слід занадто чітко визначати коло обов'язків кожного, бо кожен готовий робити те, що необхідно. У будь-якому колективі існує чітка і всім зрозуміла мета, яка згуртовує персонал фірми в колектив однодумців, налаштованих на рішення центральної завдання, досягнення мети, якої підпорядковано все.
Кожен японський службовець вельми тісно ототожнює себе з фірмою, в якій працює, і переконаний у власній значущості і незамінності для своєї компанії. Не випадково для японців слово «професія» ототожнюється з роботою, а практично означає організацію (фірму), де вони працюють: японський працівник у відповідь на питання про його занятті називає компанію, де він працює.
Японська система управління прагне посилити ототожнення працівника з фірмою, доводячи його до ступеня жертовності в ім'я інтересів фірми: службовці японських компаній рідко користуються днем ??відпочинку або вихідним днем, беззастережно виконують понаднормову роботу , не використовують повністю оплачувану відпустку, вважаюч...
