ож звітні матеріали філії ТОВ «Юнілівер Україна» г.Тула, на прикладі діяльності якого виконується ВКР.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СОЦІАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ
. 1 Сутність і зміст соціального менеджменту організації
Організація з погляду менеджменту - це соціально-економічна система, тому що являє собою сукупність взаємопов'язаних елементів, об'єднаних в одне ціле для досягнення поставленої мети [10, с. 14]. Будь-яка організація планує свою діяльність для отримання прибутку. Отримання прибутку - це мета. Іншими словами: отримання найбільшого прибутку з найменшими витратами. Отже, організація - це економічна система.
Крім цього в організації є і соціальні цілі:
1) цілі на макрорівні (задоволення вимоги споживачів, зайнятість населення, а саме надання робочих місць);
2) цілі на мікрорівні (соціально-психологічний клімат у колективі, різні премії, заохочення працівників, а також заохочення працівників до постійного підвищення кваліфікації, надання допомоги співробітникам у чомусь новому для них). З ростом кваліфікації співробітників буде рости і колективна компетентність і, отже, організація сама буде провокувати зміни в кращу сторону.
У зв'язку з посиленням участі організації у діяльності соціального характеру проблема соціального менеджменту в організації набула останнім часом більшої актуальності.
В останні десятиліття глобалізаційні процеси призвели до посилення участі організації у діяльності соціального характеру. Але, незважаючи на це, проблема залишається актуальною. Про це свідчать такі факти, як порушення з боку роботодавців міжнародних прав людини і трудових стандартів; недотримання законодавчо встановлених соціально-трудових прав співробітників підприємств; низький рівень заробітної плати; тривала заборгованість з виплати заробітної плати; невиправдана економія на інвестиціях в охорону праці та здоров'я працівників, а також на професійну освіту.
Поняття соціального менеджменту використовується в ряді наукових дисциплін. Сучасним дослідженням передують праці з соціальної відповідальності бізнесу другої половини XX ст. таких авторів, як Г. Боуен, К. Девіс, М. Фрідман, А. Керрол і Е. Фрімен. Умовно можна говорити про чотири основних теоретичних перспективи розгляду корпоративної соціальної відповідальності. Це етична теорія, економічна перспектива, теорія залежності ресурсів та інституціональна теорія. Етична теорія основним мотивом називає мотивацію переважно неекономічного характеру, альтруїзму, при цьому вказує на відсутність очевидних вигод для організації. З позиції економічних теорій будь-яка діяльність організації повинна в першу чергу бути орієнтованою на досягнення максимальної прибутковості бізнесу. У теорії залежності ресурсів основним є теза про отримання вигод від зовнішніх зацікавлених сторін за принципом реципрокности передачі благодійних коштів. Інституційна теорія розглядає соціальний менеджмент як зовнішню і внутрішню для організації соціальну норму, проходження якої не обов'язково повертається до організації у вигляді економічних вигод, але обов'язково для отримання соціальної легітимності [10, с. 94].
Незважаючи на проведені численні дослідження вітчизняними та зарубіжними авторами, тема відображення соціального менеджменту в даний час не набула масового звучання і практичного поширення.
Терміни «бізнес» і «соціальний менеджмент», якщо виходити із сутності та етимології даних понять, є не зовсім сумісними категоріями. Адже що таке бізнес і яка його роль у суспільстві? Досить яскраво вона може бути проілюстрована на прикладі ролі організації як найбільш стійкої форми бізнесу. Кожне підприємство - штучно створена система, і, як у будь-штучно створеної системи, у кожного організації є мета, покладена в його основу творцями, тобто власниками. Але з якою б позиції ні розглядали підприємство, мета компаній будь-якої форми бізнесу з точки зору власника визначити дуже просто: «Робити якомога більше грошей!» Дуже точно мета бізнесу та основні параметри цієї мети описав Томас Корбетт в книзі «Управлінський облік по ТОС» , де зазначив, що метою є заробляти більше прибутку зараз і в майбутньому. Показниками, що вимірюють рух організації до цієї мети, є чистий прибуток (NP) і прибутковість інвестованого капіталу (ROI). Ці два показники дозволяють визначити, де знаходиться компанія по відношенню до її мети [34, с. 165]. Власники бізнесу ризикують, інвестуючи свої кошти і значну частину свого часу в нові організації. І роблять вони це з метою отримання прибутку, більш значущою порівняно з менш ризикованими інвестиціями. Повною мірою це стосується будь-яких комерційних структур, що відносяться навіть до таких сфер, як, наприклад, освіта, або до таких видів дія...
