/>
1. Теоретичні аспекти зовнішнього середовища організації
. 1 Сутність зовнішнього середовища організації, її характеристика
Зовнішнє середовище - це сукупність зовнішніх суб'єктів і сил (факторів), активно впливають на стан і перспективи фірми, на ефективність діяльності її суб'єктів менеджменту. У зовнішнє середовище входить вся макросередовище і частина мікросередовища. При цьому організація, у свою чергу, в якості компенсацій за це повинна віддавати результати своєї діяльності в зовнішнє середовище. Таким чином, організація перебуває у стані постійного взаємообміну із зовнішнім середовищем. Як тільки рвуться зв'язки з нею, організація гине. Взаємодія організації з зовнішнім середовищем забезпечує можливість існування, життєдіяльність організації, внутрішній потенціал на належному рівні, а також її стійкість, т. Е. Здатність усувати виникаючі відхилення і досягати поставлених цілей після надаваних на неї збурюючих впливів.
Підприємство в першу чергу, повинно отримувати із зовнішнього середовища необхідне оптимальну кількість якісної інформації. Прагнення не витрачати багато сил і коштів на збирання та обробку інформації таїть у собі небезпеку неповного обліку важливих індикаторів розвитку, а це, у свою чергу, обмежує можливості своєчасного вирішення проблем в області політики організації. Надмірне ж кількість інформації викликає збільшення витрат на отримання інформації, створює труднощі в її обробці.
Зовнішня середи управління в цілому характеризується многокомпонентностью, зростанням складності, рухливості, невизначеності, наростаючою взаимосвязанностью факторів, врахувати які в повному обсязі практично неможливо. Крім того, не всі фактори зовнішнього середовища в рівній мірі впливають на результати діяльності організації.
Зовнішня Середа організації визначається як фактори її зовнішнього оточення, які мають безпосереднє відношення до функціонування організації. Всі фактори можна розділити на дві основні групи.
Першу складають фактори загального зовнішнього оточення (макрооточення) організацій, які не пов'язані безпосередньо з конкретною організацією. Вплив цих факторів є більш-менш однаковим для багатьох організацій. Основні з цих факторів:
стан економіки держави;
соціокультурні факори;
законодавча система;
кредитно - фінансова політика;
рівень розвитку техніки і технологій;
світовий ринок і т. д.
До другої групи належать фактори безпосереднього (ділового) оточення організацій, які безпосередньо пов'язані, взаємодіють з ними. Це:
споживачі;
конкуренти;
постачальники;
ділові партнери;
органи системи державного регулювання;
джерела «силового тиску» на організації;
профспілки і т. д.
Вплив факторів зовнішнього середовища на діяльність організацій вельми складно, неоднозначно і мінливе. Причому зазначені чинники перебувають у стані тісного взаємовпливу, зміна в одному з них призводить до змін в інших.
Взаємозв'язок факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. Відомо, що зміна однієї внутрішньої змінної може впливати на інші змінні, так і зміна одного чинника зовнішнього середовища може обумовлювати зміну інших.
Як приклад взаємозв'язку факторів зовнішнього середовища можна привести зниження поставок нафти в 70-і роки, що призвело до зростання цін на продукти нафтопереробки. Це, у свою чергу, призвело до зростання цін майже на всі види продукції, і в кінцевому підсумку призвело до світової кризи економіки ринкового орієнтованих країн (у тому числі США, Японії, Західної Європи та інших країн).
Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіантності кожного обліковується фактора.
Рухливість середи характеризує собою, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато досліджень вказують, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. В умовах, коли ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких середовище особливо рухлива (наприклад, фармацевтична, хімічна, електронна промисловості). Швидкі зміни відбуваються в біотехнології, інформаційних технологіях та інших галузях. У рамках однієї організації рухливість зовнішнього оточення так само може бути вище для одних підрозділів і нижче для інших. У цих умовах організація і її підрозділи повинні...
