ані зі спілкуванням, взаємодією виробничої діяльності - це наймасовіший вид соціального спілкування. Воно являє собою сферу комерційних і адміністративно-правових, економіко-правових та дипломатичних відносин.
Види ділового спілкування:
Ділове спілкування - це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом. Ділове спілкування відрізняється від спілкування в широкому сенсі тим, що в його процесі ставляться ціль і конкретні завдання, які вимагають свого рішення. У діловому спілкуванні неможливо припинити взаємини з партнером (принаймні, без втрат для обох сторін). Значну частину ділового спілкування займає службове спілкування, тобто взаємодія людей, яке відбувається в робочий час, в стінах організації. Розрізняють два види ділового спілкування: вербальне і невербальне. Вербальне спілкування (від лат. Verbalis - словесний) - це спілкування за допомогою слів. При невербальному спілкуванні засобом передачі інформації є пози, жести, міміка, інтонації, погляди, територіальне розташування та ін.
. 2 Етика заохочень та стягнень
Важливим елементом створення необхідних умов, що забезпечують нормальну продуктивну роботу в колективі, є не тільки хороша організація виробничого процесу та умов праці, а й закріплення з боку роботодавця системи заходів заохочення і покарання. Безсумнівно, що сумлінну працю повинен бути відмічений роботодавцем. Якщо добре працюють і недобросовісні працівники перебувають у рівному становищі, то стимул до успішного праці різко знижується.
Заходи заохочення.
Вибір конкретних заходів заохочення, надання різних пільг і переваг - це право роботодавця, хоча в сучасних ринкових умовах воно багато в чому залежить від його фінансових можливостей. У законодавстві під заохоченням розуміється форма публічного визнання досягнутих успіхів, в якій виражена офіційна позитивна оцінка роботодавцем заслуг працівника (як правило, на загальних зборах в урочистій обстановці, з обов'язковим виданням відповідного наказу) і надання йому суспільного пошани. У цьому зв'язку характер заохочень можна поділити на матеріальну і моральну. Заохочення, що має моральний характер, надає на працівника позитивне етичне вплив і приносить йому моральне задоволення. У свою чергу, матеріальне заохочення завжди має грошовий вираз і поряд з моральної задоволеністю дозволяє працівникові отримати додатковий матеріальний дохід. На даний момент керівники організацій не надаю великого значення моральним видам заохочень. Одним із прикладів ефективного морального заохочення може служити дострокове зняття раніше накладеного дисциплінарного стягнення, і підвищення до кращої посади. Трудовий кодекс РФ передбачає такі заходи заохочення, які можуть бути поділені на заходи морального і матеріального характеру:
Заходи морального заохочення: оголошення подяки; нагородження почесною грамотою; представлення до звання Кращий за професією raquo ;; Заходи матеріального заохочення: видача премії; нагородження цінним подарунком.
Перелік заходів заохочення, наведений у Трудовому кодексі РФ, не є вичерпним. У ньому передбачені лише основні види заходів заохочення, що одержали широке поширення на практиці. Правилами внутрішнього трудового розпорядку організації, а також статутами і положеннями про дисципліну можуть передбачатися інші види заохочень. Наприклад, можуть бути встановлені додаткові оплачувані відпустки, компенсація витрат на щорічний відпочинок, персональні надбавки, безвідсоткові позички на придбання житлового приміщення. Таким чином, перелік заохочень може бути доповнений залежно від потреб і можливостей конкретного роботодавця. Крім того, за особливі трудові заслуги перед суспільством і державою працівники можуть бути представлені до державних нагород.
Заходи стягнення.
Роботодавець не має права застосовувати будь-які заходи відповідальності до працівників. Вибір роботодавця жорстко обмежений переліком заходів стягнення. Трудовий кодекс РФ передбачає такі дисциплінарні стягнення, які можуть бути застосовані роботодавцем по відношенню до працівників, які порушили трудову дисципліну:
зауваження; догану; звільнення з відповідних підстав
Найбільш суворої і крайнім заходом впливу на порушників трудової дисципліни є звільнення з відповідних підстав. Додаткові заходи стягнення можливі тільки в тому випадку, якщо на працівника поширюється дія спеціальних законів. Таким чином, самі роботодавці ніяких додаткових дисциплінарних стягнень, не передбачених Трудовим кодексом РФ і федеральними законами, встановлювати і застосовувати не можуть. Однак на практиці досить поширені такі заходи, як штрафи, позбавлення різного роду надбавок, догану з попередження...
