графічні, математичні);
· форми відображення (план, програма, наказ, розпорядження, вказівка, прохання);
· складність (стандартні і нестандартні);
· спосіб передачі (вербальні, письмові, електронні).
Основними чинниками, що впливають на якість управлінського рішення, є: застосування до системи менеджменту наукових підходів і принципів, методів моделювання, автоматизація управління, мотивація якісного рішення й ін. Звичайно в прийнятті будь-якого рішення присутні в різному ступені три моменти: інтуїція, судження і раціональність.
При прийнятті чисто інтуїтивного рішення люди грунтуються на власному відчутті того, що їхній вибір правильний. Тут присутній шосте відчуття raquo ;, свого роду осяяння, відвідуване, як правило, представників вищого ешелону влади. Менеджери середньої ланки більше покладаються на отриману інформацію і допомогу ЕОМ. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом з набуттям досвіду, продовженням якого якраз і є висока посада, менеджер, що орієнтується тільки на неї, стає заручником випадковості, і з точки зору статистики шанси його на правильний вибір не дуже високі.
Рішення, засновані на судженні, багато в чому схожі з інтуїтивними, імовірно, тому, що на перший погляд їх логіка слабо проглядається. Але все ж у їх основі лежать знання і осмислений, на відміну від попереднього випадку, досвід минулого. Використовуючи їх і спираючись на здоровий глузд, з поправкою на сьогоднішній день, вибирається той варіант, який приніс найбільший успіх в аналогічній ситуації за старих часів. Однак здоровий глузд у людей зустрічається рідко, тому даний спосіб прийняття рішень теж не дуже надійний, хоча підкуповує своєю швидкістю і дешевизною. Інша слабкість в тому, що судження неможливо співвіднести з ситуацією, яка раніше не мала місця, і тому досвіду її рішення просто немає. Крім того, керівник при такому підході прагне діяти переважно в тих напрямках, які йому добре знайомі, в результаті чого ризикує упустити гарний результат в іншій області, свідомо чи несвідомо відмовляючись від вторгнення в неї. Оскільки рішення приймаються людьми, то їх характер багато в чому несе на собі відбиток особистості менеджера, причетного до їх появи на світ. У зв'язку з цим прийнято розрізняти: врівноважені, імпульсивні, інертні, ризиковані і обережні рішення.
Ці види рішень приймаються, в основному, в процесі оперативного управління персоналом. Для стратегічного і тактичного управління будь-якої підсистеми системи менеджменту приймаються раціональні рішення, засновані на методах економічного аналізу, обгрунтування та оптимізації.
. 2 Основні управлінські функції в організації
Основними управлінськими функціями в організації є:
· управління процесами, що відбуваються всередині організації;
· управління процесами взаємодії організації із зовнішнім середовищем;
· безпосереднє управління організацією.
Процедури і норми прийняття рішень в організаціях можуть відрізнятися. У деяких фірмах рішення приймаються тільки вищим керівництвом. В одних організаціях комунікації здійснюються в письмовому вигляді, в інших - у вигляді усної розмови, в третіх співіснують обидві форми залежно від характеру діяльності фірми і установок керівництва.
Внутрішньоорганізаційні процеси є одними з ключових об'єктів управління діяльністю організації.
Об'єктом пильної уваги управлінців є технології, використовувані при виробництві продукції або послуг, оскільки вони багато в чому визначають якість виробленої організацією продукції, а отже, її конкурентоспроможність.
В умовах ринкової економіки відбувається постійне вдосконалення продукції, що випускається. Тому необхідно постійно відслідковувати використовувані у виробництві технології, забезпечувати вдосконалення їх рівня, вводячи нові елементи, використовуючи патенти, ліцензії, ноу-хау.
Кадри є невід'ємною складовою частиною будь-якої організації. Вони виробляють продукцію, здійснюють діяльність основних функціональних підрозділів, визначають внутрішню культуру організації.
Ефективна кадрова політика багато в чому визначає ефективне функціонування організації. Організаційну культуру складають стійкі норми, уявлення, переконання, принципи, сформовані усередині організації. Організаційна культура багато в чому ініціюється менеджерами і має суттєвий вплив на виробничу діяльність, міжособистісні взаємини, клімат всередині організації. При всьому розмаїтті видів діяльності виробничих організацій можна виділити п'ять основних: виробництво, маркетинг, фінанси, роботу з кадрами, облік і аналіз господ...
