Реферат
на тему: «Прийняття управлінських рішень (ТОВ« Ельдорадо »)»
Зміст
Введення
.Сущность і характерні особливості управлінських рішень
.1Общая характеристика процесу прийняття рішення
1.2Основние управлінські функції в організації
.3Моделі процесу прийняття рішень
.4Формірованіе стратегії фірми
2.Аналіз системи розробки та прийняття управлінських рішень на прикладі ТОВ «Ельдорадо»
.1Краткая характеристика досліджуваного підприємства
2.2Міссія і цілі підприємства «Ельдорадо»
.3Структура управління магазином ТОВ «Ельдорадо»
Висновок
Введення
Особливе місце в теорії управління і соціології організації займає проблема керівництва. Традиційно під керівництвом прийнято розуміти відносини, що виникають в організації в процесі і з приводу управління.
Актуальність обраної теми полягає в тому, що прийняття рішень є найважливішою функцією управління, успішне здійснення якої забезпечує досягнення організацією її цілей. Через невміння якісно і раціонально здійснювати цей процес, через відсутність в організації механізму його здійснення, технології, страждає більшість фірм і підприємств. Успіх організації, в якій би сфері вона не функціонувала, багато в чому залежить від цього. Функція вироблення і прийняття управлінських рішень є ключовою, центральною у всій структурі управлінської діяльності; вона найбільшою мірою визначає її якість і ефективність. Вона також найбільш характерна для специфіки управлінської праці, оскільки головна функція менеджерів це ухвалення рішення. Процеси управлінських рішень включені і в усі інші функції управління, складають їх найважливіший компонент і значимо впливають на їх якість. Вони розподілені по всьому управлінському циклу. Вважаючи організацію інструментом управління, багато соціологів і фахівці з теорії управління, починаючи з М. Вебера, прямо пов'язують її діяльність у першу чергу з підготовкою і реалізацією управлінських рішень. Ефективність управління багато в чому обумовлена ??якістю таких рішень. Інтерес соціологів до цієї проблеми обумовлений тим, що в рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності та управління організацією. Через них переломлюються цілі, інтереси, зв'язки і норми. Характеризуючи повний цикл управлінської діяльності, що складається з визначення мети, планування, організації, координації, контролю і коректування цілей, легко помітити, що він у кінцевому рахунку представлений у вигляді двох елементів управління: підготовки і здійснення управлінських рішень. Саме тому рішення - центральний елемент управління й організації. Прийняті рішення повинні грунтуватися на достовірній, поточної і прогнозованої інформації, аналізі всіх факторів, що впливають на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.
1. Сутність і характерні особливості управлінських рішень
. 1 Загальна характеристика процесу прийняття рішення
Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту. Імпульсом управлінського рішення є необхідність ліквідації, зменшення актуальності або вирішення проблеми, тобто наближення в майбутньому дійсних параметрів об'єкта (явища) до бажаних, прогнозним.
Комплексні проблеми слід формалізовивать, тобто кількісно визначати різницю між фактичним і бажаним станами об'єкта за його параметрами, а також виконати структуризацію проблеми шляхом побудови для її вирішення дерева цілей.
Оскільки ресурси для вирішення проблеми обмежені, слід ранжувати проблеми по їх актуальності, масштабності, ступеня ризику. Для підвищення якості рішень рекомендується здійснювати їх аналіз на основі класифікації за такими ознаками:
· стадія життєвого циклу товару;
· підсистема системи менеджменту (цільова, що забезпечує і т.д.);
· сфера дії (технічні, економічні та ін. рішення);
· мета (комерційні та некомерційні рішення);
· ранг управління (верхній, середній, нижчий);
· масштабність;
· організація вироблення (колективні та особисті рішення);
· тривалість дії (стратегічні, тактичні, оперативні рішення);
· об'єкт впливу (зовнішні і внутрішні);
· методи формалізації (текстові,...
