рмувати і закріпити нові установки (або трансформувати старі), відповідні поставленої мети.
Переконуючи, необхідно дотримуватися певних правил:
- логіка переконання повинна бути доступною інтелекту об'єкта впливу;
- переконувати треба доказово, спираючись на факти, відомі об'єкту;
- крім конкретних фактів і прикладів (без них не можна переконати тих, кому бракує широти кругозору, розвиненого абстрактного мислення), інформація повинна містити узагальнені положення, ідеї, принципи);
- переконуюча інформація повинна виглядати максимально правдоподібною;
- повідомляються факти і загальні положення повинні бути такими, щоб викликати емоційну реакцію об'єкта впливу.
Процес переконання є найскладнішим серед інших способів впливу. Провідне місце в цьому процесі займає аргументування своєї позиції та діяльності. Тому ми більш уважно розглянемо аргументування як найважливішу основу переконання.
Способів аргументування існує безліч. Ось деякі з них:
1. прийом зняття напруженості. Вимагає встановлення емоційного контакту з співрозмовником. Для цього достатньо кількох слів. p> 2. прийом В«ЗачіпкиВ» дозволяє стисло викласти ситуацію і, пов'язавши її з змістом бесіди, використовувати як вихідну точку для проведення обговорення проблеми. У цих цілях можна з успіхом використовувати якісь події, порівняння, особисті враження, анекдотичний випадок чи незвичайне питання.
3. прийом стимулювання уяви припускає постановку на початку бесіди безлічі питань з утримання тих проблем, які повинні розглядатися. Цей метод дає хороші результати, коли виконавець відрізняється тверезим поглядом на вирішувану проблему.
4. прийом прямого підходу передбачає безпосередній перехід до справи без будь-якого вступу чи преамбули.
Критерієм результативності переконливого впливу є переконаність. Це глибока впевненість в істинності засвоєних ідей, уявлень, понять, образів. Вона дозволяє приймати однозначні рішення та здійснювати їх без коливань, займати тверду позицію в оцінках тих чи інших фактів і явищ. Завдяки переконаності формуються установки людей, що визначають їх поведінку в конкретних ситуаціях.
Важлива характеристика переконаності - її глибина. Вона прямо пов'язана з попереднім вихованням людей, їх поінформованістю, життєвим досвідом, здатністю аналізувати явища навколишньої дійсності. Глибока впевненість характеризується великою стійкістю. Для того щоб її похитнути, недостатньо одних тільки логічних висновків. Переконують вплив доцільно застосовувати в наступних випадках:
- коли об'єкт впливу в змозі сприйняти отриману інформацію;
- якщо об'єкт психологічно здатний погодитися з які йому нав'язує думкою. Тому однаково важливі правильний вибір об'єкта психологічного впливу і зміст переконливого впливу;
- якщо об'єкт здатний зіставляти різні точки зору, аналізувати систему аргументації. Іншими словами, переконують вплив ефективним лише за тому умови, що його об'єкт в змозі зрозуміти і оцінити те, що йому подається;
- якщо логіка мислення суб'єкта впливу, що використовується ним аргументація близькі особливостям мислення об'єкта. Звідси важливість врахування національно-психологічних особливостей об'єкта, всього комплексу соціальних, національно-релігійних, культурних факторів, що роблять вплив на сприйняття їм змісту повідомлення;
- якщо є час переконувати. Для того щоб переконати людей в чомусь, особливо в тому, що вигідно протилежній стороні, як правило, потрібен час. Зміни у сфері раціонального мислення людей відбуваються лише після зіставлення та обмірковування фактів, що передбачає значні тимчасові витрати. Крім цього, різноманітне зміст переконливого впливу вимагає багаторазового підтвердження різними аргументами і фактами, що також робить процес більш довготривалим.
Переконання зазвичай включає:
- вплив джерела інформації
- вплив змісту інформації
- вплив ситуації інформування.
Вплив джерела інформації. Ефективність переконання в певній мірі залежить від того, як люди, його сприймають, відносяться до джерела інформації.
Вплив змісту інформації. Багато в чому залежить від того, наскільки воно доказово і переконливо.
Доказовість грунтується на логічності, правдоподібності і несуперечності викладеного матеріалу. Інакше кажучи, важливо не тільки те, що повідомляється, а й те, яким чином це робиться.
Переконливість залежить у великій мірі від обліку притаманних об'єкту впливу установок, переконань, інтересів, потреб, його способу мислення, національно-психологічних особливостей і своєрідності мови. Таким чином, щоб домогтися переконливості, потрібно враховувати значну кількість чинників.
Для отримання максимального ефекту переконують вплив має відповідати певним вимогам:
1. Бути правильно орієнтованим і плановим...
