чувати виконан таких функцій:
Реєстрація та облік Операторів;
Управление всіма сервісамі системи;
Контроль системи;
Надання информации по операторам («розмовляє», «Відсутній» і т.д.);
Ведення статистики. Формування різноманітніх статистичних звітів;
Розподіл вікліків в черго согласно обраної політіці. Доступно 4 політики розподілу:
Першому за списком вільному оператору (перший вільний за списком);
Оператору, Який Найдовший вільний з моменту Закінчення обслуговування последнего Дзвінка (Найбільший годину вільний);
Оператору з найменших відношенням сумарного годині розмови до сумарного годині на робочому місці (година розмови порівну);
Оператору з найменших сумарная годиною розмови (менше всех розмовлять).
Розрахунок Середнев годині Очікування в черзі;
Формування правил маршрутізації вікліків;
Ведення планом нумерації. До складу планом нумерації входять облікові записи Користувачів, телефонних апаратів, IVR- и Proxy-серверів, шлюзів, списки груп, політики розподілу та правила маршрутізації вікліків, Відомості про подключаемой сістемі Naumen Service Desk и налаштування для создания обліковіх запісів про Телефонні сесіях (CDR) ;
Розширення планом нумерації;
Генерація CDR-запісів (call detail record), что містіть детальної інформацію про дзвінок, включаючі ідентіфікаторі віклікалі и віклікають сторон, годину Дзвінка, тип події (вхідній або вихідний виклик, встановлення або РОЗР з'єднання) и Ідентифікатор телефонної Сесії;
Можлівість інтеграції з будь-Якими програмами, базами даних, базами знань;
Зручність настройки сервера. Для налаштування вікорістовується консоль Naumen Phone WebAdmin;
Сервер комутації (реалізованій програмно) винен Забезпечувати виконан таких функцій:
Прийом и комутація вікліків. Маршрутізує Виклики на Основі правил, сформованому NauBuddy (консоль налаштування маршрутів);
Згладжування розбіжностей у реализации сигналізації H.323 и SIP обладнання різніх віробніків. На базі протоколів H.323 и SIP NauSS (засіб інтеграції з обладнанням) успішно Взаємодіє з устаткуванням різніх віробніків, таких як Cisco Systems, Audiocodes, AddPac, Quintum та ін.;
Проксінг пакетів протоколів H.323 и SIP;
Сервер комутації (реалізованій програмно) винен Забезпечувати виконан таких функцій:
Прийом и комутація вікліків. Маршрутізує Виклики на Основі правил, сформованому NauBuddy (консоль налаштування маршрутів);
Згладжування розбіжностей у реализации сигналізації H.323 и SIP обладнання різніх віробніків. На базі протоколів H.323 и SIP NauSS (засіб інтеграції з обладнанням) успішно Взаємодіє з устаткуванням різніх віробніків, таких як Cisco Systems, Audiocodes, AddPac, Quintum та ін.;
Проксінг пакетів протоколів H.323 и SIP;
Обробка и превращение протоколів сигналізації H.323 и SIP, что застосовуються в IP-мережі;
проксінг голосового трафіку. Напрямок голосових пакетів в канал передачі даних з КРАЩА характеристиками, что дозволяє домагатіся більш вісокої якості переданої мови;
Проксінг з'єднань при работе шлюзів в різніх МЕРЕЖА (например, коли нужно подзвоніті з локальної мережі через Публічний Інтернет);
Можлівість! застосування правил маршрутізації для груп Користувачів;
Можлівість установки обмежень на права доступу до питань комерційної торгівлі ресурсов для груп Користувачів. Обробка и превращение протоколів сигналізації H.323 и SIP, что застосовуються в IP-мережі;
Проксінг голосового трафіку. Напрямок голосових пакетів в канал передачі даних з КРАЩА характеристиками, что дозволяє домагатіся більш вісокої якості переданої мови;
Проксінг з'єднань при работе шлюзів в різніх МЕРЕЖА (например, коли нужно подзвоніті з локальної мережі через Публічний Інтернет);
Можлівість! застосування правил маршрутізації для груп Користувачів;
Можлівість установки обмежень на права доступу до питань комерційної торгівлі ресурсов для груп Користувачів.
Сервер інтерактівної мовної взаємодії (реалізованій програмно) винен Забезпечити виконан Наступний Функції:
Відтворення голосових повідомлень и МУЗИЧНИЙ заставок;
Відтворення довільніх голосового меню и автоінформаторів. До скла...
