днях. p align="justify"> Розділ 2. Характеристика умов туру. p align="justify"> Цей розділ містить наступну інформацію:
умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);
інформацію про розміщення батьків з дітьми;
характеристику транспортних засобів;
перелік послуг, одержуваних за додаткову плату.
Розділ 3. Інформація про країни перебування. p align="justify"> У цьому розділі поміщається наступна інформація:
особливості в'їзду і виїзду в країну. Візи. Санітарні правила
(страховка, щеплення). Митні правила;
специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;
місцеві традиції і звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше);
магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;
гроші, обмін;
пошта, телеграф, телефон;
пам'ятки, в т.ч. за маршрутом;
інша необхідна інформація.
Розділ 4. Правила забезпечення безпеки. p align="justify"> Цей розділ містить наступну інформацію:
перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
правила поведінки на воді;
правила санітарії і гігієни;
як скористатися страховкою в екстрених випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
небезпечні тварини, плазуни і рослини;
як і де зберігати гроші, речі і цінності;
пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми, не є, але обязательнибейджі, із зазначенням підприємства, ім'ям і посадою працівника.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної сетіInternet.Так ж для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярські приналежності, які полегшують багато питань , пов'язані з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
Загальна чисельність штату працівників підприємства-5человек. Досвід успішної діяльності співробітників компанії на ринку туристичного бізнесу близько п'яти років. p align="justify"> Генеральним директором є Антонова Світлана Василівна.
У число співробітників входять:
Бухгалтер
Менеджер по європейському напрямку
Менеджер з внутрішнього туризму
Менеджер з південно-восточномунаправуленію
Метою ТОВ В«КонтурВ» є:
. організація туристичних, екскурсійних, санаторно - курортних, ділових поїздок, індивідуальні тури, сімейний чи корпоративний відпочинок.
. оформлення віз та закордонних паспортів;
. організація морських і річкових круїзів;
. пляжний відпочинок;
. тури вихідного дня;
. організація турів по Росії.
Режим роботи цілорічний: по буднях з 10:00 до 19:00, по суботах з 10:00 до 16:00.
2. Характеристика маркетингової діяльності фірми
Маркетингова діяльність фірми грає важливу роль в управлінському обстеженні підприємства. Після вибору основних стратегічних напрямків дій підприємства необхідно їх конкретизувати через планування програми маркетингу. p align="justify"> Будь туристична фірма повинна постійно стежити за всіма, реагувати на кожну зміну на ринку: відставання від більш щасливих і прозорливих загрожує недовірою споживача фірмі, що може призвести не тільки до втрати когось із клієнтів, а й до падіння загального іміджу фірми, тобто до втрати суттєвої частини потенційних і постійних клієнтів.
ТОВ В«КонтурВ» ретельно відстежує всі зміни на туристичному ринку, вивчає діяльність фірм-конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального, лікувального туризму; проводить опитування в Інтернеті і серед населення.
Для проведення опитування підприємство також запрошує тимчасових працівників. Іноді запрошуються старшокласники або студенти, оскільки виконання цієї роботи не ви...
