у в продажах, і зокрема нейромаркетінг;
проаналізувати опитування «Вплив зовнішності продавця на привабливість товару».
Об'єктом дослідження є психологічний вплив.
Предметом дослідження є аналіз психологічного впливу зовнішнього вигляду продавця на рівень привабливості товару для покупця.
Методи дослідження: теоретичні (аналіз, узагальнення, синтез); емпіричні (опитування); математичні (підсумовування, процентна шкала).
Структура дослідження: вступ, два деталізовані розділи, висновок, список використаних джерел.
. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ВПЛИВУ У продажу
. 1 Поняття психологічного впливу
Усі ми вважаємо себе особистостями з усвідомленим поведінкою і мисленням, які від пробудження до відходу в сон користується своїм раціональним мисленням - мислення, що має чітку логіку і веде до мети. Але насправді багато дій ми робимо «на автоматі», під впливом наших емоцій та ірраціонального мислення - мислення без логіки і контролю. Такі дії служать захисним механізмом, адже завжди робити щось спираючись на усвідомлене роздум - це велике напруження для мозкової діяльності. Вчені визначили, що 85% наших дій - підсвідомі. Ми діємо ірраціонально (це не завжди означає неправильно, а просто несвідомо). Наприклад, всі люди усвідомлюють, що потрібно харчуватися здоровою їжею, але приходячи в супермаркет, наповнюють свої кошики гастрономічним сміттям; так само раціональний людина знає, що потрібно вести здоровий спосіб життя, але при цьому палять і вживають алкогольні напої, при чому завзятий курець усвідомлює шкоду, ще більше хоче курити; так само не піддаються логіці віра в прикмети і забобони.
При проведенні опитувань люди, не маючи наміру брехати, дають відповіді, що не відображає їхніх дій у реальній ситуації. На це впливає багато факторів: не сподобався інтерв'юер, обстановка, стан напруги при опитуванні, небажання зізнатися в ірраціональності поведінки або попросту не усвідомлення його.
Почнемо наше теоретичне дослідження з основного поняття - «вплив». Тлумачний словник російської мови С. Ожегова визначає вплив як «дія, що здійснюється кимось, чимось на когось, щось».
Відзначимо, що в російській мові є два поняття, які відповідають тлумаченню С. Ожегова, це - «вплив» і «вплив». В українському ж мовою обидва ці слова перекладаються однаково «впливу» (укр.). Однак у самого поняття «впливу» (укр.) Є кілька значень:
вплинути - значить подіяти, тобто спрямувати дію на об'єкт для зміни змісту його стану (характеристики, якості) в напрямку, який бажане для суб'єкта даного дії; більш-менш свідомо, цілеспрямовано спричинити своєю дією якесь подія; це значення відповідає російському поняттю «вплив»;
українське «впливу» може позначати російське поняття «вплив» - об'єкт може відчувати вплив, але суб'єкт може про це навіть не знати. Так, наприклад, вид п'яної людини може викликати ворожість оточуючих, але навряд чи він ставить собі таку мету.
вищесказаного положення показують, що перша проблема в українському підході до дослідження феноменології впливу з'являється вже на етапі наповнення змістом категорії «вплив», оскільки «вплив» і «вплив» фактично прирівнюються з причини мовних особливостей.
Далі Г. Ковальов призводить види впливу, виділяючи біологічний, хімічний, екологічний, комерційний, соціальний, естетичний, педагогічний, кримінальний, юридичний види. Інші вчені, продовжуючи цей перелік, додають гендерний, релігійний, інформаційний та інші види, називаючи при цьому їх скрізь різна: категоріями, формами, різновидами впливу.
Проблемною залишається проблема віднесення психологічного впливу до встановленого в цілісній структурі впливів рангу. Досить багато вчених як «вид впливу» виділяють в окрему категорію «психологічний вплив». Проте постає питання, чи може бути вплив не психологічним, навіть якщо воно гендерна, естетичне або природне? У будь-якому варіанті вплив орієнтується на психічні структури особистості, її внутрішні стани чи свідомість.
Поряд з цим виявлено, що вплив асоціюють із категорією дії, яке ще в радянський час психологічна думка відділяла як одну з головних категорій психічного, інваріантну структуру, що надає відображення виразності, визначеності, цілісності в психіці. Тому, на думку І. І. Шлімаковой, коли говорять про вплив, завжди буде матися на увазі, що воно - психологічне, в яких би внутрішніх структурах особистості або сферах життєдіяльності воно не виявлялося. Отже, далі в роботі при вживанні терміна «вплив» буде матися на увазі «вплив психологічний».
Загальна теоретичне осмис...
