цінки на основі статистичного аналізу і моделювання рівня виконання планів та реалізації стратегій маркетингу.
Основні переваги використання МІС:
організований збір інформації;
широке охоплення інформації;
попередження криз у діяльності фірми;
координація планів маркетингу;
швидкість аналізу;
представлення результатів у кількісному вигляді.
За своєю суттю МІС - це інструмент моніторингу маркетингового середовища та аналізу даних, що збираються з маркетингового середовища.
Маркетингові дослідження є частиною системи по збору маркетингової інформації.
Ця система може бути представлена ??у вигляді схеми, представленої на малюнку 1.
Рисунок 1 - Структура МІС
Завдання МІС полягає в тому, щоб збирати первинні та вторинні дані про маркетинговому середовищі, вести їх обробку і підготовляти відповідні інформаційні звіти для підрозділів компанії.
Структурно МІС складається з чотирьох основних блоків:
Система внутрішньої інформації - система збору і обробки поточних даних про стан маркетингового середовища, одержувана з внутрішньофірмових джерел (внутрішні документи, звіти, бази даних, ідеї та пропозиції персоналу компанії та ін.).
Система маркетингової розвідки - система збору і обробки поточних даних про стан зовнішнього середовища, одержувана із зовнішніх джерел (відстеження поточних публікацій у ЗМІ, спостереження за діями конкурентів, відстеження реклами, відвідування галузевих виставок та ін.).
Система маркетингових досліджень - систематичні і цілеспрямовані дослідження ринку для вирішення конкретних завдань, що стоять перед фірмою.
Система маркетингового аналізу - обробка, порівняння і аналіз отриманих маркетингових даних, адаптація маркетингової інформації до потреб відповідних підрозділів менеджменту фірми.
1.2 Види і джерела інформації в МИС
Одним з ключових питань діяльності підприємства є отримання повної, достовірної, своєчасної інформації про стан маркетингового середовища.
Маркетингова інформація - це факти і цифри, які певним чином стосуються маркетингової діяльності організації, що характеризують її маркетингова середу. Так, портрет індивідуального споживача створюється за допомогою таких даних, як вік, стать, рівень доходу, освіта, місце проживання, споживчі звички та ін .. У процесі виходу на зовнішні ринки істотне значення мають, зокрема, такі факти і цифри, як особливості національного менталітету споживачів , розміри ставок ввізного (імпортного) мита, система оподаткування і т.д.
У процесі аналізу, планування, здійснення і контролю ефективності маркетингових заходів менеджерам потрібно різноманітна інформація. Маркетингова інформація дозволяє підприємству:
знизити фінансовий ризик і небезпеку для образа фірми;
отримати конкурентні переваги;
стежити за маркетинговим середовищем;
координувати стратегію;
оцінювати ефективність діяльності;
підкріплювати інтуїцію менеджерів.
Інформаційний фактор відіграє все більш важливу роль не тільки в маркетинговому аналізі, але і в цілому по успішності діяльності організації. Маркетингову інформацію зазвичай поділяють на вторинну і первинну.
Первинна інформація - це дані, одержувані в результаті спеціально проведених для вирішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень. Гідності первинної інформації:
збір відповідно до точно поставленої мети;
відома і контрольована методологія збору;
результати доступні для компанії і можуть відгороджуватися від конкурентів;
відома надійність.
Недоліки:
великий час на збір і обробку;
дорожнеча;
сама фірма не завжди може зібрати всі необхідні дані.
Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження і ін.) І зовнішні.
Основними джерелами зовнішньої вторинної інформації є:
публікації національних і міжнародних офіційних організацій;
публік...
