ультатах своєї діяльності посилює необхідність підвищення конкурентоспроможності продукту, що випускається, що вимагає вдосконалення роботи всіх служб і підрозділів господарюючого суб'єкта. Конкурентоспроможність виступає найважливішим фактором забезпечення безпеки об'єкта, тобто його виживання в «суворих умовах дійсності» і його подальшого ефективного розвитку.
Таким чином, все вищесказане підтверджує актуальність теми представленої випускної кваліфікаційної роботи (ВКР): «Конкурентоспроможність телематичних послуг як продукту компанії зв'язку (на прикладі ТОВ« Ланта »).
Об'єктом дипломного дослідження є конкурентоспроможність організації як наукова категорія і як характеристика, що вимагає управління з боку менеджменту компанії, предметом дослідження -конкурентоспроможність телематичних послуг як продукту компанії зв'язку (на прикладі ТОВ «Ланта»).
Метою даної роботи є вивчення особливостей формування та вироблення пропозицій щодо підвищення конкурентоспроможності телематичних послуг як продукту компанії зв'язку (на прикладі ТОВ «Ланта») на основі сучасних підходів. Для досягнення зазначеної мети автором були поставлені і вирішені наступні завдання:
) розглянуто поняття «конкурентоспроможності організації» в сучасному науковому менеджменті;
) досліджено основні чинники, що визначають конкурентоспроможність компанії;
) розглянуто стан та особливості державного регулювання ринку телематичних послуг в цілому і в нашій країні, зокрема;
) проведено маркетинговий аналіз діяльності суб'єкта ринку телематичних послуг м Тамбова ТОВ «Ланта»;
) досліджені особливості та основні проблеми управління якістю телематичних послуг як продукту компанії зв'язку;
) виділені напрямки підвищення конкурентоспроможності телематичних послуг ТОВ «Ланта» на ринку м Тамбова.
Методологічну основу дипломного дослідження склали сучасні підходи наукового менеджменту і маркетингу, до яких відносяться системний аналіз, ситуаційний підхід, проблемно-орієнтований аналіз. Їх застосування дозволило виявити типові проблеми в процесі формування та підтримки конкурентоспроможності компаній у сфері зв'язку та отримати висновки та рекомендації, що мають практичне значення не тільки для ТОВ «Ланта», а й для всіх суб'єктів ринку телематичних послуг регіону. Це визначило практичну значимість представленого дипломного дослідження.
Дослідження проблем формування та підтримки конкурентоспроможності компаній у сфері зв'язку проводиться в рамках таких наук як менеджмент, маркетинг, економіка підприємства, основи стандартизації та сертифікації, управління якістю. При вивченні теми роботи використані теоретичні розробки вітчизняних вчених В.Д. Шкардун, В.А. Фатхутдінова, І.М. Мазур, М. Ахматової, М.М. Кані, а також зарубіжних авторів Т. Конті, А. Фейгенбаума, Дж. Еванса, К. Ісікави та ін. Також були використані нормативно-правові акти, що регулюють розглянуту сферу діяльності, матеріали періодичних видань «Маркетинг в Росії і за кордоном», « Менеджмент в Росії і за кордоном »,« Методи менеджменту якості », а також інформація, отримана автором на ТОВ« Ланта »в ході проходження переддипломної практики.
Випускна кваліфікаційна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку скорочень, списку використаних джерел, а також додатків.
1. Особливості ринку телематичних послуг і фактори конкурентоспроможності суб'єктів цього ринку
. 1 Стан і тенденції розвитку ринку телематичних послуг Росії
Ефективність формування сучасних телекомунікаційних ринків для всіх країн залежить від збалансованості процесів приватизації, лібералізації і застосовуваних методів державного регулювання Порушення балансу призводить до структурних диспропорцій та уповільнення темпу створення інфраструктури, обмеженню в розвитку ринків послуг.
В даний час на телекомунікаційному ринку Росії спостерігаються серйозні диспропорції: підприємства, які володіють 87 відсотками традиційної інфраструктури, дають тільки 54 відсотків доходів галузі, а підприємства, які володіють 13 відсотками нової інфраструктури, - 46 відсоток доходів; капіталізація системоутворюючих підприємств галузі (2 млрд. доларів США) нижче, ніж капіталізація трьох великих нових операторів - акціонерних товариств «Мобільні ТелеСистеми», «Вимпелком» і корпорації «Голден Телеком» (2,9 млрд. доларів США); 24 тис. Населених пунктів в Росії не телефонізовані, при цьому у розвитку зв'язку на всій території країни беруть участь тільки традиційні оператори; тарифи на послуги місцевого телефонного зв'язку для населення покривають тільки 77 відсотків витрат.
У сві...
