n="justify"> Профіль діяльності: роздрібна торгівля канцелярськими товарами і надання друкованих послуг. Місія організації - сприяння економічному розвитку суспільства, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам і підприємствам якісних товарів чином і в такому обсязі, забезпечення справедливої ??і відповідного прибутку компанії.
Основні завдання фірми:
збереження і подальше збільшення досягнутих обсягів реалізації товарів;
зниження витрат;
зростання фінансових результатів;
збереження і подальший розвиток клієнтської бази;
збільшення доходів працівників фірми.
Номенклатура товарів:
товари для офісу (настільні приналежності, офісне приладдя, папки ділові, сувеніри, товари для свята, письмове приладдя);
папір і паперова продукція (щоденники, планінги, органайзери, календарі, шкільна паперова продукція);
товари для школи (рюкзаки, ранці, сумки, пенали, папки, письмове приладдя, приладдя для малювання та ліплення).
супутні товари (дитячі пізнавальні книжки та іграшки, грамоти, наклейки, розмальовки для дітей);
послуги (друк, ламінування, ксерокопія, заправка картриджів, плетіння дипломних, курсових робіт).
Таблиця 1.1 - Асортимент товарів
Товари для офісаБумага і паперова продукціяТовари для школиСопутствующіе товариУслугіДеловие подаркіБумага для оргтехнікіПісьменние й креслярські прінадлежностіДетскіе кнігіПечатьОфісние прінадлежностіБумажная продукціяПрінадлежності для малювання і лепкіНаклейкіЛамінірованіеПісьменние й креслярські прінадлежностіЕжедневнікіРюкзакі, ранці, сумкіІгрушкіКсерокопіяПортфелі, папки і сумки деловиеПланінгіШкольная паперова продукціяЗначкіЗаправка картріджейТовари для кассОрганайзериПеналиПереплет работКалендаріШкольние папки
На основі таблиці 1.1 були підраховані глибина асортименту для кожної товарної групи. Товари для офісу=5; папір і паперова продукція=6; товари для школи=6; супутні товари=4; послуги=5. Широта асортименту=111, довжина=3747.
Персонал. Організація має лінійну структуру. На чолі фірми стоїть керівник (директор), який одночасно є і бухгалтером. У підпорядкуванні складаються 2 продавця і 1 прибиральниця.
Функції керівника: контроль над діяльністю своїх підлеглих, ведення бухгалтерського обліку.
Функції продавців: продавати продукцію, відповідати за порядок і викладку в торговому залі.
Функції прибиральниці: прибирання приміщення.
Організація використовує зовнішні і внутрішні джерела для прийому на роботу. Зовнішні джерела - це кадрові агентства, центри зайнятості. Також використовуються ЗМІ, в яких організація поміщає оголошення про свої потреби у фахівцях.
Всі продавці мають середню спеціальну освіту, вони є продавцями. Директор має вищу економічну освіту. Жоден з продавців не має нагород, грамот у своєму виді діяльності. У магазині неможливо просування по службі, що є мінусом, оскільки у працівника в цьому випадку може бути відсутнім мотивація роботи та збільшення показників продажів. По причині відсутності кадрової служби навчання персоналу проводиться безпосередньо керівником на робочому місці. Працівникам гарантовані надійність робочого місця, гарні умови праці і високий рівень соціальної захищеності, що значно збільшує їх зацікавленість в даному місці роботи.
Між усіма працівниками існує тісний взаємозв'язок. Керівник є не тільки формальним лідером, але й неформальним, що веде до довіри з боку працівників організації.
Фінанси. Результати фінансової діяльності організації представлені в таблиці 1.2.
Таблиця 1.2 - Основні фінансової показники діяльності організації
ПоказателіГодІзмененіе2012201320122013Виручка, руб.22 815 00023 985 000- + 1170 000Себестоімость товару, руб.21 060 00022 218 000- + +1158 000Валовая прибуток, руб.1 755 0001 767 000- + 12 000
Основним видом фінансових ресурсів в даний час є власний прибуток. Друге місце в структурі фінансових ресурсів займають накопичення у вигляді особистих заощаджень керівника. Зовнішніх надходжень у складі фінансових ресурсів зовсім немає (тобто магазин не бере кредитів та інших видів допомоги у інших осіб).
Рентабельність продажів (прибуток/собівартість) (у 2013 році)=7,95%;
Рентабельність продажів (прибуток/собівартість) (у 2012 році)=8,33%.
Магазин «Канцтовари» є рентабель...
