аркетинг є елементом ринкової економіки та одним з наймодніших і швидкозростаючих розділів економічної науки. Але, в Росії економічна наука отримала широке визнання порівняно недавно, і багато аспектів ринкових взаємодій розглянуті недостатньо повно. Тому комплексне сприйняття маркетингу як поняття відсутня, і той термін асоціюється або з рекламою, і тоді маркетинг зводиться виключно рекламі, або з збутом - в цьому випадку на відділ збуту вішають нову табличку з модним словом і на цьому формування нового структурного підрозділу закінчується.
Маркетинг (від англійського market - ринок) - комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.
Маркетинг передбачає управління ринком з метою здійснення обміну для задоволення потреб і запитів людини. Або, іншими словами, маркетинг - це процес, в ході якого окремі особистості і групи одержують необхідне і бажане за допомогою створення товарів і споживчих цінностей та обміну ними один з одним.
Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи. Сучасна концепція маркетингу в тому, щоб вся діяльність підприємства виходила з знанні споживчого попиту і його поведінки в перспективі. При реалізації концепції маркетингу центр прийняття господарських; рішень зміщений від виробничих ланок підприємства до ланкам, відчуває пульс ринку.
На основі результатів подібних маркетингових досліджень співробітники служби маркетингу виробляють рекомендації з визначення цілей і завдань підприємства з продажу вироблених їм товарів і послуг, щодо поліпшення їх якості та доцільності розробки нових видів товарів і послуг у відповідностей з побажаннями споживачів , по ціновій політиці, щодо вдосконалення способів доставки та розвитку мережі збуту, а також пропозиції щодо програми дій, спрямовані на просування товарів і послуг з урахуванням конкретної ринкової ситуації.
Фірми мають альтернативи в організації розподілу свого продукту. При цьому в її основі лежать принципова орієнтація задоволення різноманітних запитів кінцевого споживача (або на побудова такої системи розподілу, яка була б ефективна, як для самої фірми, так і для посередників) і спосіб її існування, що розглядається як сукупність дій по максимальному наближенню товару до цільовій групі споживачів (або навпаки, залучення споживачів до товару фірми). Вибір орієнтації і способу задоволення запитів споживачів і становить суть фірмової «політики» фірми в області збуту.
Збутову політику фірми-виробника продукції варто розглядати, як цілеспрямовану діяльність, принципи і методи, якої покликані організувати рух потоку товарів до кінцевого споживача. Основним завданням є створення умов для перетворення потреб потенційного покупця в реальний попит на конкретний товар. До числа таких умов відносяться елементи збутової політики, капітали розподілу (збуту, товароруху) разом з функціями, якими вони наділені.
Основними елементами збутової політики є наступні:
1 транспортування продукції - її фізичне переміщення від виробника до споживача;
2 доопрацювання продукції - добір, сортування, складання готового виробу та інше, що підвищує ступінь доступності та готовності продукції до споживання;
3 контакти з споживачами - дії з фізичної передачі товару, оформленню замовлень, організації платіжно-розрахункових операцій, юридичному оформленню передачі прав власності на товар, інформування споживача про товар і фірму, а також збору інформації про ринок.
Тактичні завдання збуту стосуються: роботи з уже існуючими клієнтами; реалізації програм по залученню нових покупців; пошуку і відбору комерційних пропозицій на поставку товару чи надання послуг; організації стимулювання оплати замовлень; встановлення шляхів прямування комівояжерів, їх чисельності, мотивації і контролю; перевірки діяльності зовнішньої служби фірми-виробника, зокрема, наявності і достатності торгових запасів, необхідності презентації товару, заходів щодо підтримки збуту; встановлення структури і величини як загальних витрат, так і витрат по кожній складовій витрат, пов'язаних з фізичним розподілом товару, і навіть порівняння цих витрат з рівнем сервісу поставки; аналізу та розвитку комп'ютерного забезпечення у системі розподілу для оперативного відстеження попиту і пропозиції, а також розвитку самообслуговування, системи обліку та контролю за обсягами продажів і цінами реалізованих товарів до ухвалення операти...
