> розробити пропозиції щодо поліпшення ефективності діяльності компанії на основі проведених маркетингових досліджень.
В якості об'єкта дослідження виступає компанія ТОВ МПК «СМК».
Предметом дослідження є ставлення споживачів до товарів даної компанії.
Методологічною основою курсової роботи послужили наукові роботи вітчизняних і зарубіжних вчених у галузі маркетингових досліджень з'явилися нормативно-правові документи держави, джерела інформації по Тюменській області, статистичні збірники, а також праці вітчизняних і зарубіжних вчених з даної проблеми, таких як Котлер Ф., Голубков Є.П., Ільєнкова Н.Д., Ковальов А.І., Березін І.С., Альошина І. І інші.
Глава 1. Маркетингові дослідження переваг споживачів
1.1 Сутність і методи проведення маркетингових досліджень
маркетинговий дослідження цінової
Діяльність будь-якої компанії, підприємства, організації дуже сильно залежить від того що може і хоче споживач. Однак на бажання і можливості впливає навколишнє середовище: політики держави, соціально-демографічне вплив, рішення місцевої влади, доходи населення, спосіб життя громадян та інше.
Маркетингові дослідження - це інформаційний ресурс, який може забезпечувати підприємство ринковою інформацією. [20, с. 15]
У роботі підприємства зібрана інформація використовується для (див. рис. 1.1).
Рис. 1.1 Місце досліджень у маркетинговій діяльності
Результатом маркетингових досліджень є генерування маркетингової інформації для прийняття рішень в області взаємодії суб'єктів маркетингової системи, які забезпечували б необхідні ринком кількість і якість товарних і сервісних угод при дотриманні вимог основних факторів зовнішнього середовища і споживача [6, с. 88].
Маркетингова діяльність як найважливіша функція в сфері підприємництва повинна забезпечувати стійке, конкурентоспроможне положення того чи іншого суб'єкта маркетингової системи на ринку товарів і послуг з урахуванням стану внутрішнього і зовнішнього середовища.
У зв'язку з цим маркетингова діяльність припускає проведення маркетингових досліджень і розробку програми маркетингових заходів, які використовуються з метою збільшення продуктивності фірми й ефективності задоволення потреби кінцевого споживача. Тому, маркетингові дослідження і його результати сприяють ефективній адаптації виробництва, посередницької діяльності до стану ринку і вимогам споживачів. [24]
На малюнку 1.2 розглянемо структуру маркетингових досліджень.
Рис. 1.2 Структура маркетингового дослідження
Маркетингове дослідження - це будь-який формалізований і систематичний збір та аналіз інформації про ринок і конкурентів, про споживачів і їх поведінці, про ціни та обсяги реалізації, про рекламу та її ефективності і т.д. [8, с. 16]
За допомогою маркетингових досліджень можна знайти необхідну інформацію про ринок, на конкуруючому ринку. Інформація допомагає правильно розробити і реалізувати стратегію конкурентної боротьби. А також МІС інформують про споживачів продукції підприємства. Дана інформація допомагає провести правильне сегментування ринку, розробки товарів і реченні послуг, які задовольняють потреби цих сегментів ринку, грамотного позиціонування, ціноутворення та просування наших продуктів. При проведенні МІС отримують інформацію за допомогою якої вивчають як споживачі отримують, сприймають і передають інформацію про товари і послуги. Дана інформація важлива при плануванні тривалої і дорогої рекламної компанії. Дані про ефективність каналів і способів просування дозволяють або «зекономити» до 50-66% рекламного бюджету, або розпорядитися наявними засобами в два (а то і в три) рази більш ефективно. [8, с. 32]
Процес проведення маркетингових досліджень схематично відображені на малюнку 1.3.
Рис. 1.3 Процес проведення маркетингового дослідження
Для досягнення мети МІС використовуються різні методи дослідження з різними методиками і способами (див. рис. 1.4). В ході проведення дослідження розрізняють такі методи як кількісні (відповідають на питання: скільки ?, яка частка ?, який відсоток?) І якісні (відповідають на питання: чому ?, з якої причини ?, яким чином ?, звідки?).
Рис.1.4 Методи проведення маркетингових досліджень ринку
Розрізняють кабінетні дослідження, такі як публікації ЗМІ, звіти по проведеним раніше дослідженням, інформація з довідників, тобто збір і аналіз вторинної інформації.
При отриманні інформації для МІС за ...
