в яких висловлюється інформація про товародвижении. Найбільш прийнятими показниками характеризують потоки товарів є вантажообіг і товарообіг. Інформація про процеси у вартісних показниках дозволяє створити економічну модель, яка відображатиме рух вартості товару. У натуральних показниках відображається інформація про реальний рух товару.
Таким чином, процес товароруху розглядається у двох аспектах. По-перше, як технологічна система, що представляє матеріально-речовий потік товарів і, по-друге, як кібернетична система, що представляє собою потоки і процеси переробки економічної (комерційної інформації), так як завданням вивчення комплексного процесу товароруху є з одного боку раціональне побудова технологічних структур, а з іншого - оволодіння методами управління процесів. Вивчення комплексного процесу товарообігу потребує чіткого визначення цілей (цільових інструкцій) системи та засобів їх досягнення. Довести товар від виробника до споживача означає організовувати його переміщення практичним шляхом, з мінімальними сукупними витратами, в потрібний для споживача час, в заданій кількості, а також у стані придатному для роздрібного продажу і споживання. Якщо надати весь процес руху товарів у вигляді певної схеми з безліччю входів і виходів, де в якості входів позначити надходження, конкретних товарів, а в якості входів - пункти, які реалізують ці товари, то буде видно важлива функціональна роль системи: перетворення виробничого асортименту в торгівлі та кількісна перегрупування товарних потоків і партій переміщення їх до споживача.
Товародвижение - система, що забезпечує доставку товару до місця продажу (для товарів виробничого призначення - до місця споживання) в точно визначений час і з максимально високим рівнем обслуговування покупця.
При гарній роботі системи товарообігу термін поставки товару після отримання замовлення є константою незалежно від дальності транспортування. Ймовірність виконання замовлення в цей термін - 91-96%. Тому необхідний комплексний підхід, що враховує всі фактори, які впливають на рівень обслуговування:
· швидкість виконання замовлення;
· можливість термінової доставки товару за спеціальним (аварійному) замовленням;
· готовність прийняти назад товар разі виявлення в ньому дефекту або заміна його в найкоротший термін доброякісним;
· забезпечення різної оптовості відвантаження за бажанням покупця;
· вміння скористатися самим підходящим видом транспорту;
· високоефективна служба сервісу;
· достатній рівень запасів і товару, і запасних частин до товарів всієї номенклатури;
· рівень цін.
У системі товароруху виділяють різні елементи внутрішнього і зовнішнього середовища. До внутрішньої середовищі відносяться:
· обробка замовлень;
· контроль за якістю виробів від постачальників;
· формування оптимальних партій товарів по замовленнях (з транспортною точки зору);
· упаковка партій;
· відвантаження і спостереження за рухом вантажу.
До зовнішнього середовища відносяться:
· фірми-перевізники;
· посередники і їх склади;
· збутова мережа.
При організації товароруху використовують різні способи, характеристика яких дана в таблиці 1.
Таблиця 1. Способи товароруху.
Спосіб товародвіженіяСодержаніеСітуаціі іспользованіяПрямой контактФірма-виробник безпосередньо управляє процесом товароруху, а тому може швидко реагувати на зміну вимог покупателяКонцентрація ринку споживачів (трохи споживачів, розташованих на відносно невеликій території); кількість продажів досить велике; товар вузько- за призначенням; часте коливання ціни; продажна ціна трохи вище собівартості; при установці товару прямий контакт неминучий, так як вносяться корективи в конструкцію з урахуванням специфіки експлуатацііІспользованіе послуг агента80% фірм-виробників за краще користуватися послугами агентів, 50% - вдаються до їхньої допомоги регулярно. Агент зазвичай не має складів і виконує сполучні функції між виробником, отримуючи за це комісійні (зазвичай 5-6% від суми збуту) Фірма недостатньо представницька у фінансовому відношенні; здійснення виходу на погано вивчений ринок; товар можна відвантажувати без передпродажного сервісу; післяпродажний сервіс товару за обсягом незначний; кількість сегментів ринку невелікоПродажа товару через оптовікаФірма-виробник, продаючи свій товар оптовикам, знижує збутові витрати, контролюючи значну частку ринку. При продажу товарів оптовикам ...
