якого віку. (М.Р. Битянова, Соціальна психологія. 2001. С.65). p> Враховуючи складність спілкування, необхідно якимось чином позначити його структуру, щоб потім можливий був аналіз кожного елемента. До структури спілкування можна підійти по-різному, як і до визначення його функцій. Комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між індивідами. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.
Відносини, на які соціальні норми і правила надають невиражене, непрямий вплив можна охарактеризувати як безпосередні, контактні, а тип спілкування, їх створює, - міжособистісним типом спілкування. Відносини людей будуються на основі емоційної привабливості, ціннісного подібності партнерів і мало залежать від їх соціальних рангів і ролей.
Вступаючи в міжособистісне спілкування, люди орієнтовані на свої внутрішні цілі і цінності. Їхнє ставлення до партнеру формуються в ході контакту, на основі демонстрируемого їм поведінки і поглядів. Саме зміст спілкування, його форми можуть гнучко змінюватися і пристосовуватися до того образу партнера, який формується в процесі контакту. (Ю.С. Кріжанская. Граматика спілкування. 1990. С.67)
У реальному спілкуванні дані не тільки міжособистісні відносини людей, тобто виявляються не тільки їх емоційні прихильності, неприязнь і інше, але в тканину спілкування втілюються та громадські, тобто безособові за своєю природою, відносини. Різноманітні відносини людини не охоплюються тільки міжособистісним контактом: становище особи за вузькими рамками міжособистісних зв'язків, у більш широкій соціальній системі, де його місце визначається не очікуваннями взаємодіючих з ним індивідів, також вимагає певного В«побудовиВ» системи його зв'язків, а цей процес і може бути реалізований теж тільки в спілкуванні. Поза спілкування просто не мислимо людське суспільство. Спілкування виступає в ньому як спосіб цементування індивідів і разом з тим як спосіб розвитку самих цих індивідів. Саме звідси і випливає існування спілкування одночасно і як реальності суспільних відносин, і як реальності міжособистісних відносин.
Коли говорять про комунікації у вузькому сенсі слова, то передусім мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками і пр. Все це можна розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.
перше, спілкування не можна розглядати як відправлення інформації якийсь передавальної системою або як прийом її іншою системою тому, що на відміну від простого В«руху інформації В»між двома пристроями тут ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожний з яких є активним суб'єктом: взаємне інформування їх передбачає налагодження спільної діяльності. Це означає, що кожен учасник комунікативного процесу передбачає активність також і в своєму партнері, він не може розглядати його як певний об'єкт. Інший учасник постає теж як суб'єкт, і звідси випливає, що, направляючи йому інформацію, на нього необхідно орієнтуватися, тобто аналізувати його мотиви, цілі, установки (крім, зрозуміло, аналізу і своїх власних цілей, мотивів, установок). Але в цьому випадку потрібно припускати, що у відповідь на послану інформацію буде отримана нова інформація, що виходить від іншого партнера. Тому в комунікативному процесі і відбувається не просте В«рух інформації В». Але як мінімум активний обмін нею. Головна В«надбавкаВ» в специфічно людському обміні інформацією полягає в тому, що тут особливу роль відіграє для кожного учасника спілкування значимість інформації. Цю значимість інформація набуває тому, що люди не просто В«обмінюютьсяВ» значеннями, а й прагнуть при цьому виробити загальний зміст. Це можливо лише за умови, що інформація не просто прийнята, а й зрозуміла, осмислена. Тому в кожному комунікативному процесі реально дані в єдності діяльність, спілкування і пізнання.
друге, характер обміну інформацією між людьми, а не між, припустимо, кібернетичними пристроями визначається тим, що за допомогою системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково передбачає вплив на поведінку партнера, тобто знак змінює стан учасників комунікаційного процесу. Комунікаційне вплив, який тут виникає, є не що інше, як психологічний вплив одного комуніканта на іншого з метою зміни її поведінки. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося це вплив. Це означає (у певному сенсі) зміна самого типу відносин, який склався між учасниками комунікації. Нічого схожого не відбувається в В«ЧистоВ» інформаційних процесах. p> третє, комунікативне вплив як результат обмі...
