ну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина приймає її (Реципієнт), володіють єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации. На повсякденному мовою це правило виражається в словах: В«всі повинні говорити на одній мові В». Це особливо важливо тому, що комунікатор і реципієнт в комунікативному процесі постійно міняються місцями. Всякий обмін інформацією між ними можливий лише за умови, що знаки, і, головне, закріплені за ними значення відомі всім учасникам комунікативного процесу. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує можливість партнерів розуміти один одного.
міжособистісне спілкування комунікативна установка
1.1 ОСОБЛИВОСТІ Міжособистісної комунікації
Міжособистісна комунікація - це процес обміну інформацією, який призводить до розвитку і зміні останньої в загальному інформаційному полі, створюваному партнерам по спілкуванню. p> Коли говорять про комунікації у вузькому сенсі слова, то передусім мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками. Всі це можна розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією. Звідси можна інтерпретувати весь процес людської комунікації в термінах теорії інформації, що й робиться в ряді систем соціально-психологічного знання. Однак такий підхід не можна розглядати як методологічно коректний, тому що в ньому опускаються деякі найважливіші характеристики саме людської комунікації, що не зводиться тільки до процесу передачі інформації. При описі комунікативної сторони спілкування, необхідно чітко розставити всі акценти і виявити специфіку в самому процесі обміну інформацією, коли він має місце у випадку комунікації між двома людьми. По-перше, спілкування не можна розглядати лише як відправлення інформації якийсь передавальної системою або як прийом її іншою системою тому, що на відміну від простого В«руху інформаціїВ» між двома пристроями тут ми маємо справу з відносинами двох індивідів, кожний з яких є активним суб'єктом: взаємне інформування їх припускає налагодження спільної діяльності. (А. А. Леонтьєв, Психологія спілкування. 1999. с.250).
Виникнення загальної інформації не вирішує головної проблеми, не веде автоматично до взаєморозумінню. Ситуація насправді дивовижна, і над нею стоїть поміркувати. У переважній більшості випадків, коли дві людини спілкуються, один хоче висловити те, що думає, а другий - зрозуміти сенс вислову. Інакше кажучи, обидва партнера прагнуть прийти до спільного змісту діалогу. Однак їм не завжди вдається налагодити таке взаєморозуміння швидко і без втрат. У процесі пошуку загального сенсу починають працювати і виникати безлічі механізмів і феноменів як сприяють, так і перешкоджають взаєморозумінню. p> Зворотній зв'язок - інформація про те, як реципієнт сприймає комунікатора, як оцінює його поведінку і слова. Вона є частиною комунікативного обміну, міститься в будь-якому спілкуванні. Завдяки їй спілкування стає об'ємним, набуває В«друге дно В»- психологічний підтекст. Іноді основний потік взагалі може існувати тільки як деяка ширма, фасад для потоків зворотного зв'язку. Але частіше на першому плані у комунікатора і реципієнта - обмін деякої важливої змістовною інформацією, в якій вплітається зворотній зв'язок. p> У будь-якому випадку канал зворотного зв'язку покликаний служити благородній меті - покращити взаєморозуміння. За суті своїй це допомога партнеру по спілкуванню, пояснення того як сприймаються з боку його слова, вчинки, які почуття він викликає у інших людей. Існують три варіанти людського спілкування з точки зору використовуваної в ньому зворотного зв'язку. p> Варіант перший. Його можна назвати В«культурнимВ», тобто соціально схваленим, прийнятим за зразок спілкування. У цьому випадку діє золоте правило ввічливості: не можна демонструвати іншій людині своїх справжніх почуттів, треба бути тактовним і стриманим. Зворотний зв'язок в такому спілкуванні набуває важковловимий форми: змінюються поза з відкритою на закриту і навпаки, характер і чистота погляду в очі, тембр і гучність голосу і т.д. p> Варіант другий. Партнери позбавлені від культурних В«забобонівВ», представляють стриманість перешкодою нормальному спілкуванню. Вони вважають за можливе і навіть правильним відкрито говорити про свій стан, не приховувати реакції на слова і вчинки один одного. Роблять вони це так, як уміють, як спостерігали в дитинстві, коли у батьків проривалися В«ІстинніВ» почуття, тобто як попало і як доведеться. У таких випадках зворотна зв'язок існує, але приймає багатозначні, важкі для інтерпретації риси. p> Варіант третій. У процесі спілкування партнери прагнуть прийти до спільного змісту і взаєморозумінню. Для цього вони використовують всі доступні їм засоби, в тому числі зворотний зв'язок. У цій ситуації зворотн...
