і. Відзначено, що призвідниками цькування в багатьох випадках стають літні співробітники, які бояться втратити місце і через це чіпляються до своїх колег. Іноді подібний пресинг має тимчасовий характер і є своєрідним «присвятою» в члени колективу. У жертву моббінга може перетворитися і досвідчений працівник, до якого раптом почало прихильно ставитися начальство.
«Вертикальний» мобінг часто виникає там, де є бажання звільнити місце для просування по службі, прибрати конкурента або помститися.
Наприклад, шеф з тих чи інших причин хоче позбутися від працівника, але не може зробити це законним способом, адже без серйозних підстав звільнити підлеглого практично неможливо. Набагато простіше постійно звинувачувати працівника в некомпетентності, недисциплінованості, ставити перед ним нездійсненні завдання і, врешті - решт, змусити його піти за власним бажанням.
Буллінг розуміється як агресивна поведінка, що виражається в зловмисному переслідуванні, жорстокості, спробах образи і приниження працівника, підриві його репутації тощо Буллінг може приймати наступні поведінкові форми: крики і образи, неприйняття іншої точки зору і нав'язування оточуючим своєї точки зору, відсутність делегування та зосередження повноважень тільки в своїх руках, постійна критика і вказівки на службову невідповідність/некомпетентність. Буллінг - це переслідування «один на один»
Не варто випускати з уваги і таке явище, як «сандвіч-мобінг», при якому на людину діють з двох сторін: підлеглі, бажаючи зайняти і його місце, і начальство, перекриваючи йому шлях до їх власного крісла. Так, топ-менеджеру може надходити негативна інформація про роботу його відділу, накази вищого керівництва він отримує із запізненням, підлеглі саботують його розпорядження і так далі.
Найбільш поширені види прояви моббінга: бойкот, причіпки, глузування, надання неправдивої інформації, доносительство, різні знущання і т.д. Їх пояснення буде зайвим: ми всі маємо загальне уявлення про те, як застосовуються вищевказані кошти при мобінг.
Деякі форми моббінга:
· Колеги навмисно не помічають присутності жертви.
· Думка жертви нікому не цікаво.
· Жертву не запрошують на наради і собрания.
· Її необгрунтовано критикують.
· Товариші по службі обговорюють жертву за її спиною.
· Над нею сміються, окликають на прізвисько.
Причини емоційного насильства в колективі:
. Конфлікт - може виникнути на рівному місці і, як правило, буває неразрешим, як би людина не прагнула, поступово непорозуміння через дрібницю перетворюється на справжнє протистояння і загострюється до такої міри, що шляху назад вже немає;
. Нездорова психологічна атмосфера в колективі - іноді співробітникам просто потрібно «козел відпущення», на якого можна було б звалити всі біди;
. Жага влади над іншими людьми або особиста злість - неприязнь людини до людини цілком може вилитися в емоційне насильство в колективі, особливо, якщо призвідник цькування володіє певним авторитетом серед співробітників і здатний надати на них вплив.
2.2 Мобінг на підприємстві
Крім міжособистісних конфліктів через відмінності побутових інтересів співробітників (а розвиток, вдосконалення організаційної структури фірми і зростання добробуту співробітників знижує їх ймовірність - конфлікти з приводу розподілу замовлень, талонів на товари, черги на холодильник або квартиру , здається, пішли в минуле) в організації можливі міжособистісні конфлікти іншого типу.
Нападки і утиски з боку колег по роботі як явище відомі вже давно, але як окрема психологічна проблема вони були виділені тільки в кінці 70-х - початку 80-х років. Перші дослідження були проведені в Швеції. Саме явище отримало назву мобінг (від англ. Mobbing - гнобити і переслідувати когось, комусь грубити, нападати або чіплятися). Цим словом позначається ситуація, в якій опиняються співробітники фірми на своєму робочому місці, піддаючись конфронтації з боку колег, а часом і начальства. У розвинених країнах, як показує статистика, це явище стає причиною істотного зниження економічної ефективності бізнесу: майже кожен двадцятий знову нанимающийся піддається мобінгу на новому місці (5%). При цьому необхідно враховувати, що це тільки в момент прийому на роботу. Відсоток же людей, які під час подальшої «робочої» життя стали жертвами моббінга, в десятки разів більше.
Збитки від втраченого робочого часу і нестачі мотивації можуть бути набагато більше, ніж при скороченні робочого часу або підвищення зарплати.
Як правил...
