Санкт-Петербурзький філія федерального державного освітнього бюджетної установи вищої професійної освіти Фінансовий університет при Уряді Російської Федерації
Курсова робота
З дисципліни «Теорія менеджменту. Організаційна поведінка »на тему:
«Мобінг в організації»
Виконав (а) студент (ка)
спеціальності «Менеджмент»
Горшеніна С.Н.
Науковий керівник викладач
кафедри «Менеджмент»
Крилова М.Б.
Санкт-Петербург 2013
Зміст
Введення
Глава 1. Мобінг в організації.
. 1 Мобінг і його характеристика
1.2 Мобінг на підприємстві
1.3 Причини і наслідки моббінга
Глава 2. Приклади наслідків моббінга. Протистояння мобінгу
Висновок
Список літератури
Введення
У будь-якому колективі, будь він робітником, навчальним, або належати клубу за інтересами, періодично трапляються розбіжності. Як результат, колектив намагається «виштовхнути», відокремити від себе частину членів, з тих чи інших причин не влаштовують більшість учасників.
Це явище носить назву моббінга (від англ. mob - натовп). Може бути, Ви вже ставали об'єктом моббінга, цілком можливо - станете надалі, не варто виключати так само і ймовірність того, що в певній ситуації ви самі відчуйте непереборне бажання виключити будь-кого з колективу, до якого самі належите.
Ця тема є актуальною , з причини того, що поява нової людини в колективі рідко залишається непоміченим. «Чужинця» намагаються прищепити, користуючись його тимчасової «слабкістю». Колектив, не здогадуючись, яку цінність новачок представляє для групи, намагається спровокувати його на заповнення «дефіциту вчинків».
Наприклад, досвідчені співробітники можуть запідозрити в новому колезі, з ентузіазмом приступив до роботи, вискочку, що ставить себе вище за інших. Найчастіше і, як правило, небезпідставно починають боятися, що посидючість і прагнення до роботи новобранця призведуть до підвищення вимог до всієї команди. Ось тоді можна бути впевненим - життя новачкові в цій компанії не буде.
Метою даної курсової роботи є вивчення моббінга, як одного з видів психологічного насильства в колективі.
Задачи курсової роботи:
· Охарактеризувати мобінг
· Вивчити проблему моббінга на підприємстві
· Вивчити причини моббінга
· Знайти варіанти вирішення проблеми моббінга з боку керівництва
· Запропонувати шляхи вирішення проблеми з боку жертви
Глава 1. Мобінг в організації
.1 Мобінг і його характеристика
Мобінг - це форма психологічного насильства у вигляді цькування співробітника в колективі, як правило, з метою його подальшого звільнення.
«У тваринному світі mobbing - це коли стадо травоїдних нападає на хижака. Психолог і вчений-медик, доктор Ханц Лейман вперше провів дослідження такого явища на робочих місцях у Швеції на початку 1980-х. Він назвав таку поведінку моббінгом і охарактеризував його як «психологічний терор», який включає «систематично повторюється вороже і неетичну ставлення одного або декількох людей, спрямоване проти іншої людини, в основному одного». Лейман визначив 45 варіацій поведінки, типових для моббінга: приховування необхідної інформації, соціальна ізоляція, наклеп, безперервна критика, поширення необґрунтованих чуток, висміювання, крики.
Психологи виділяють два основних види моббінга: горизонтальний (коли витіснення відбувається людьми, що стоять з об'єктом приблизно на одному щаблі соціальної драбини), і вертикальний - босинг - від вищестоящих людей. Горизонтальний найчастіше застосовують по відношенню до новачків більш старі співробітники організації. Він може проявлятися в «бойкот» з боку товаришів по службі, надання невірної інформації, ігноруванні прохань, плітках і безлічі інших «дрібниць». Зазвичай таке трапляється, якщо в новачку бачать конкурента, або він сильно виділяється з колективу своєї «неординарністю». Нерідко причиною стає і звичайна заздрість до більш молодого і щасливому колез...
