, тоді критерій обмеження чисельності працюючих приймається по тому виду діяльності, частка обороту, або ж частка прибутку якого, є найбільшою в річному численні. При цьому мале підприємство саме визначає що брати за основу: обсяг реалізації або ж обсяг прибутку, проте обраний показник повинен бути незмінний протягом року.
Для підприємництва характерна висока залежність від зовнішнього середовища: в процесі здійснення своєї діяльності бізнес перебуває під впливом ряду факторів, що стримують його розвиток. Ці фактори можна розділити на три групи: загальні (загальноекономічного характеру), територіальні та приватні (переважно організаційного характеру).
Проблеми підприємництва можна розділити на наступні групи:
організаційні проблеми (реєстрація, юридичне оформлення підприємства, відкриття рахунку в банку та ін.);
матеріально-фінансові проблеми (формування капіталу для реєстрації підприємства, формування стартового капіталу для забезпечення функціонування підприємства, налагодження зв'язків з постачальниками сировини та збуту продукції);
фактори зовнішнього середовища і кон'юнктури ринку (низька платоспроможність, зниження попиту на продукцію, податковий прес, нестача фінансових коштів і нестабільність законодавства).
Усунення вищеперелічених проблем досягається вирішенням наступних завдань:
нормативно-правове забезпечення умов для стійкої діяльності малих підприємств;
прискорене освоєння нових кредитно-інвестиційних механізмів, що полегшують доступ суб'єктів малого підприємництва до ресурсів;
вдосконалення регіональної системи гарантій;
підвищення ефективності діючих і нових об'єктів інфраструктури з підтримки малого підприємництва;
розвиток системи перепідготовки та професійного навчання зайнятих у малому бізнесі;
поліпшення умов оподаткування, обліку, звітності, фінансово-кредитної підтримки;
вдосконалення орендно-майнових відносин;
залучення малих підприємств до виконання держзамовлення для регіональних і муніципальних потреб;
організація виробничо-технологічної кооперації малих підприємств з великим виробництвом;
залучення малих підприємств до рекламно-виставкової діяльності, інформаційного та консультаційному обслуговуванню підприємництва. [1]
Отже, малий бізнес являє собою комерційне приватне підприємство, що відповідає індивідуальним для кожної держави і галузі критеріям, прописаним у відповідних регламентуючих документах державної ваги. Він є невід'ємною частиною і впливає на всі сфери нашого життя: економічну, політичну, соціальну, науково-технічну і т.д. Він впливає на економічне зростання, насичує ринок товарами і послугами, надає робочі місця для населення.
1.2 МОДЕЛІ МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
При дослідженні операцій часто доводиться стикатися з системами, призначеними для багаторазового використання при вирішенні однотипних завдань. Виникаючі при цьому процеси отримали назву процесів обслуговування, а системи - систем масового обслуговування (СМО). Система масового обслуговування (СМО) - система, яка виробляє обслуговування поступають в неї требованій.Прімерамі таких систем є телефонні системи, ремонтні майстерні, обчислювальні комплекси, квиткові каси, магазини, перукарні тощо.
Кожна СМО складається з певного числа обслуговуючих одиниць (приладів, пристроїв, пунктів, станцій), які будемо називати каналами обслуговування. Каналами можуть бути лінії зв'язку, робочі точки, обчислювальні машини, продавці та ін. По числу каналів СМО підрозділяють на одноканальні і багатоканальні.
Заявки надходять у СМО зазвичай не регулярно, а випадково, утворюючи так званий випадковий потік заявок (вимог). Обслуговування заявок, взагалі кажучи, також продовжується якийсь випадковий час. Випадковий характер потоку заявок і часу обслуговування призводить до того, що СМО виявляється завантаженою нерівномірно: в якісь періоди часу накопичується дуже велика кількість заявок (вони або стають в чергу, або залишають СМО необслуженной), в інші ж періоди СМО працює з недовантаженням або простаівает.Предметом теорії масового обслуговування є побудова математичних моделей, що пов'язують задані умови роботи СМО (число каналів, їх продуктивність, характер потоку заявок і т.п.) з показниками ефективності СМО, що описують її здатність справлятися з потоком заявок. [5]
В якості показників ефективності СМО використовуються:
середнє число заявок, що обслуговуються в одиницю часу;
серед...
