самим у процесі своєї життєдіяльності. Людина наділений специфічним, тільки йому притаманним якістю - розумом, здатністю відображати реально існуючий світ і суспільно-історичну практику. Свідомість в його індивідуальної і суспільної формах являє собою сукупність ідей і поглядів, почуттів В»звичок і звичаїв. Воно охоплює все багатство духовної культури - тієї В«другої природиВ», що створена людьми.
Наявність свідомого початку принципово відрізняє суспільство від природної природи, матеріального світу в цілому. Тому в суспільстві все, включаючи і конфлікти, вчиняється не з суворої, об'єктивно обумовленої зумовленістю, а з усвідомленням людьми своїх дій, можливістю їх суб'єктивної коригування.
Володіючи розумом і здатністю до самосвідомості, людина більшою мірою вільний у виборі напрямів діяльності, може регулювати свої стосунки. Будучи потенційно раціональним, він схильний рахуватися з писаними і неписаними правилами поведінки, які засвоюються їм у процесі соціалізації, прилучення до досягнень культури.
Наступна риса: конфлікт - явище широко поширене, повсюдне, всюдисуща. Конфліктні ситуації виникають у всіх сферах суспільного життя - будь то економіка, політика, побут, культура чи ідеологія. Вони неминучі як невід'ємний компонент розвитку суспільства і самої людини.
У самому справі, хіба можна уявити собі становлення окремої особистості або діяльність організації без внутрішньої напруженості, протиріч, подолання застою і відсталості, зіткнень і боротьби. Безконфліктність - це ілюзія, утопія і вже тим більше не благо. Жолобов Ю.В. [10, с.98], вважає, що конфлікти, як і будь-які соціальні суперечності, є формою реальних громадських зв'язків, які якраз і виражають взаємодію особистостей, відносини соціальних груп і спільнот при розбіжності, несумісності їх потреб, мотивів і ролей. У цьому сенсі вони не тільки допустимі, але і бажані, можуть бути корисні як джерело і чинник громадської активності. p> Вельми істотно, що конфлікт - це така взаємодія, яке протікає у формі протистояння, зіткнення, протиборства особистостей або громадських сил, інтересів, поглядів, позицій щонайменше двох сторін. p> Протидія сторін присутня не тільки в міжособистісних і міжгрупових конфліктах, а й в процесі автокоммуникации людини, при його спілкуванні з самим собою, самоорганізації і самопрограмування. Психологічно така саморегуляція, по думку Бобнева М.І. [6, с. 139], забезпечується внутрішнім діалогом, який виникає в сприйнятті, мисленні людини як наслідок різних точок зору на його власні переживань і вчинки. По суті відбуваються той же спір, розбіжність у думках, протистояння і протиборство, які характерні для будь-якого соціально обумовленого конфлікту.
І ще одна важлива риса, яка виражається в тому, що конфлікт - прогнозоване явище, схильне регулюванню. Це зрозуміло самою природою виникнення конфліктних зіткнень, формами взаємодії сторін-учасниць, зацікавленістю в результаті і наслідки протиборства.
перше, конфліктна взаємодія відрізняється тим, що протистояння в ньому виразників незбіжних інтересів і цілей служить для них одночасно і сполучною ланкою. По-друге, будь-який учасник конфліктного протистояння так плі інакше повинен аргументувати свою позицію, обгрунтовувати домагання і мобілізовувати сили для реалізації висунутих ним вимог. Йому доводиться аналізувати складну ситуацію, будувати прогнози, зважувати наслідки, намічати плани, приймати рішення, домагатися їх здійснення, коригувати свою поведінку і дії, умерять емоції, тобто пускати в хід весь арсенал управлінських засобів, який багато в чому служить залагодженню конфлікту.
Отже, отримавши уявлення про деякі основних рисах конфлікту, необхідно дати цьому явищу більш конкретне визначення. Слід визнати, що ні існує єдиного підходу і загальної формули на цей рахунок. Судження вчених, сходячись в принциповому тлумаченні елементів конфліктної ситуації, в той же час демонструють помітні розбіжності при розкритті самого поняття В«конфліктВ».
Психологи розглядають конфлікт як природна умова взаємодії людей, в основі якого лежать суперечності, істотні відмінності між інтересами і цінностями суб'єктів соціальних зв'язків на відповідному цим розбіжностям емоційному фоні. Вони стверджують, що конфлікт, будучи проявом спілкування істот, здатних до самосвідомості, означає відсутність згоди, розбіжність у думках, зіткнення різних поглядів і бажань, протилежних за даних обставинах тенденцій, потреб, інтересів, мотивів і стилів поведінки.
Деякий уявлення про можливу класифікації конфліктів дає рис.1, який вказує на типи та види конфліктів. На думку Авдєєва Є.В. [2, с. 56], вони виділяються за семи найбільш істотним ознаками - джерелам і безпосереднім причин виникнення, формам і ступеня конфліктного зіткнення, комунікативної спрямованості, масштабами і тривалості, складу конфліктуючих сторін, способам врегулювання, функціональної значущості. При неминучою ум...
