овності такого поділу воно проте дозволяє системно підійти до характеристики конфлікту в організації, дати йому належну оцінку з урахуванням соціальної природи, динаміки і наслідків.
Класифікація конфліктів.
В
Рис.1 - Ознаки, види і типи конфліктів.
Як показано на малюнку 1, за джерелами і причин виникнення конфлікти ділять на об'єктивні і суб'єктивні. У першому випадку конфлікт здатний розвинутися поза волі і бажання його учасників, просто в силу складних обставин. Але конфліктна ситуація може створитися також через мотивів поведінки, навмисних устремлінь того чи іншого суб'єкта соціальних зв'язків. Об'єктом зіткнення виступає конкретна матеріальна чи духовна цінність, до володіння якої прагнуть конфліктуючі сторони, все те, що являє собою предмет особистих, групових чи громадських інтересів. p> За безпосереднім причин виникнення конфлікти розрізняють як організаційні, тобто відбуваються в межах певної соціальної системи, того чи іншого структурного утворення у зв'язку з зміною зовнішніх обставин або порушенням регламентованого порядку; емоційні, пов'язані, як правило, з особистісним сприйняттям того, що відбувається навколо, з чуттєвою реакцією на поведінку і дії інших людей, розбіжністю в поглядах тощо; соціально-трудові, викликані розбіжністю, конфронтацією приватних і загальних інтересів, несумісністю цілей окремих осіб та соціальних груп.
Свою специфіку має класифікація конфліктів і за іншими ознаками. Так, за формами і ступеня зіткнення протиборство може бути відкритим (суперечка, сварка і т.п.) і прихованим (дії нишком, маскування справжніх намірів і т.д.); стихійним, тобто спонтанно виникли, і навмисним, заздалегідь спланованим або просто спровокованим. Такі конфлікти виявляються або неминучими, певною ступеня закономірними; або вимушеними, хоча й необхідними; або нічим не виправданими, позбавленими будь-якої доцільності.
Конфлікти по комунікативної спрямованості поділяються на горизонтальні, в яких беруть участь люди, що не знаходяться, як правило, у підпорядкуванні один у одного; вертикальні, тобто ті, учасники яких пов'язані тими чи іншими видами підпорядкування. Ці конфлікти можуть бути і змішаними, представляючи відносини підпорядкування і непокори. Особливу друк несе вертикальний конфлікт (як В«зверху внизВ», так і В«знизу вгору В»), що виражає зазвичай нерівність сил конфліктуючих сторін, відмінності між ними за ієрархічним рівнем і впливу (наприклад, керівник - підлеглий). У цьому випадку може мати силу неоднаковий статус і ранг, що, звичайно, позначиться на ході та розв'язці конфлікту.
За масштабами і тривалості конфлікти бувають локальними, залучаючи до своєї орбіту частина людей, а також загальні, що втягують в конфліктне протиборство всіх (або більшість) учасників. Великою різноманітністю форм прояву характеризується типологія конфліктів за складом конфліктуючих сторін, які зачіпають в більшості випадків їх інтереси, цілепокладання, дотримання соціальних і моральних норм, визначення функціональної значимості конфліктного протистояння. У першу чергу до цих типів відносяться внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові і міжгрупові конфлікти.
Хоча конфлікт зі своїх причин і структурі передбачає супротивні сторони, він цілком може бути особистісним, властивим лише окремій людині. Пояснення цього зводиться до тему, що конфлікт, на думку Андрєєва В.К. [3, с.145], може бути або з оточуючими людини людьми, або внутрішнім для нього, так як людині властиво не тільки інтенсивна взаємодія із собі подібними, але і постійне спілкування з самим собою. Автокоммуникация в тому чи іншому вигляді є природним умовою нормальної психічної активності людини. Вона багато в чому визначає працездатність, настрій, самопочуття, а нерідко і стан здоров'я. Тому внутрішньоособистісний конфлікт навіть тоді, коли не має прямого зв'язку з спільною діяльністю людей, неминуче відбивається на ділових відносинах і результатах спільних зусиль.
Звернення людини з самим собою є насамперед самодопомога і самоконтроль. Ті, у свою чергу, мають на меті самоорганізації та самопрограмування. Внутрішня боротьба тим самим виконує функціонально важливу роль. Вона дозволяє особистості робити свій вибір поведінки і способів дії.
Поршнєв Б.Ф. [13, с. 378], вважає, що міжособистісний конфлікт древнє внутрішньоособистісних, оскільки розвиток міжособистісних відносин передувало виникненню автокоммуникации, спілкуванню індивіда з самим собою. Разом з тим міжособистісний конфлікт багато в чому має також інтимний, тобто що стосується тільки окремої особи, механізм провокування і стимулювання певної поведінки. Його функціональне призначення було і є подолання надмірно загострення протиріч, взаємне знаходження оптимального виходу з виниклої протистояння.
За способам врегулювання (дозволу) конфлікти поділяються на антагоністичні, супроводжувані непоступливістю і непри...
