ого спілкування.
Для досягнення мети необхідно виконати наступні завдання:
1. дати поняття невербальної комунікації;
2. проаналізувати і пояснити значення основних елементів
невербальної комунікації;
3. виділити сутність процесу невербальної комунікації;
4. пояснити роль невербальної комунікації в ПР.
У цій роботі використані загальнонаукові та частнонаучние методи. Загальнонауковими методами є сукупність дослідницьких прийомів і процедур, які широко застосовуються в соціально-гуманітарних і природничонаукових областях наукового знання. Частнонаучние методи - це способи, методи дослідження і процедури пізнання, що застосовуються в тій чи іншій галузі науки - механіки, фізики, а в даному випадку в соціально-гуманітарних науках.
Із загальнонаукових методів був використаний аналіз, який лежить в основі системного підходу. Це розкладання системного цілого на різнорівневі за ступенем складності складові.
З частнонаучних був використаний змістовний контент-аналіз. Контент-аналіз - Це експериментальний метод, в першу чергу розрахований на вивчення діяльності ЗМІ шляхом систематичної числовий обробки, оцінки та інтерпретації форми та змісту повідомлення інформаційного джерела. Прийнято розрізняти змістовний і структурний. Змістовний контент-аналіз зосереджує увагу на змісті повідомлення, на тому, про що в ньому йдеться [8, с. 31-34]. p> Структура даної курсової роботи складається з вступу, двох розділів, висновків та списку використаної літератури.
У вступі обгрунтовується актуальність, аналізується ступінь вивченості, визначається об'єкт, предмет, мета і завдання дослідження, вказуються методи дослідження.
У першому розділі - В«Невербальні засоби комунікаціїВ» - розглядаються специфіка, основні елементи невербального взаємодії та їх інтерпретація.
У другому розділі - В«Невербальна комунікація в ПРВ» - дається визначення поняттю ПР і пояснення значущої ролі невербального спілкування в ПР.
У Висновках підводяться підсумки проведеного дослідження.
1. Невербальна комунікація
1.1 Специфіка невербальної комунікації
Люди можуть обмінюватися різними типами інформації на різних рівнях розуміння. Відомо, що спілкування не вичерпується усними або письмовими повідомленнями. У цьому процесі важливу роль грають емоції, манери партнерів, жести. Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей від 60 до 80% комунікацій здійснюється за рахунок невербальних засобів вираження і тільки 20-40% інформації передається за допомогою вербальних. Ці дані змушують нас замислитися над значенням невербального спілкування для взаєморозуміння людей, звернути особливу увагу на значення жестів і міміки людини, а також породжують бажання оволодіти мистецтвом тлумачення цієї особливої вЂ‹вЂ‹мови, якою ми усі розмовляємо, навіть не усвідомлюючи цього.
Особливістю невербальної мови є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування [7, с. 120]. p> Характер і форми вираження різних засобів спілкування дозволяють нам говорити про істотні відмінності вербальної і невербальної комунікації. Невербальні повідомлення завжди ситуативні, по них можна зрозуміти нинішній стан учасників комунікації, але не можна отримати інформацію про відсутніх предметах або відбулися в іншому місці явищах, що можна зробити у вербальному повідомленні.
Невербальні повідомлення зазвичай недовільні і спонтанні. Навіть якщо люди хочуть приховати свої наміри, вони можуть добре контролювати свою мову, але невербальна поведінка контролю практично не піддається. Тому дуже часто в реальній практиці комунікації виникають помилки через узагальнення на підставі лише одного невербального дії. Наприклад, один з партнерів під час спілкування почухав кінчик носа, а помітив це інший партнер робить висновок, що його співрозмовник бреше, хоча у того насправді свербів ніс.
Таким чином, невербальна комунікація представляє складний процес, що протікає в основному несвідомо.
1.2 Невербальні елементи комунікації
Найважливішою особливістю невербальної комунікації є те, що вона здійснюється за допомогою всіх органів почуттів: зору, слуху, дотику, смаку, нюху, кожен з яких утворює свій канал комунікації. На основі слуху виникає акустичний канал невербальної комунікації, по ньому надходить паравербального інформація. На основі зору складається оптичний канал, по якому надходить інформація про міміці і рухах тіла (кинесики) людини. Воно дозволяє оцінити позу і просторову орієнтацію комунікації (проксемику). На основі дотику працює тактильний канал. До невербалиці також відносять розуміння і використання часу - хронеміку. Всі елементи невербальної комунікації тісно пов'...
