ної фірми у своєрідній битві за покупців.
При створенні турпродукту необхідно чітко розуміти, що в насправді купуватиме турист, адже він оплачувати не готельне розміщення, а нові відчуття і знайомство з невідомим, затишок, увагу, має обстановку. p> Враховуючи все вищесказане, в цій роботі був створений екскурсійно-пізнавальний тур по Чехії - однієї з найбільш привабливих і найбільш відвідуваних країн світу, дивовижною по своїй красі і різноманітності. Сьогодні в Чехії близько 130 історичних комплексів, кожний з яких за-своєму унікальний. Деякі об'єкти, такі як Чеський Крумлов, Текти, Кромнержіж, Літомишль та ін, внесені до списку Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Курорти Чехії - Карлові Вари, Маріанські Лазні, Подебради та ін, відомі цілющими водами і грязями. Країна має сприятливими кліматичними умовами, різноманітним рельєфом і хорошою екологією: засніжені вершини, гірські річки, степи, соснові ліси, дзеркальні озера, безліч національних парків. Крім того Чехія і її столиця - Прага славляться своїм історичним минулим: старовинні замки, історичні міста, що збереглися завдяки дбайливому відношенню до пам'ятників архітектури. Таким чином, можна з упевненістю сказати, що Чехія дуже перспективна країна в плані ведення туристичної діяльності та володіє величезним потенціалом для подальшого розвитку туризму.
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗРОБКИ НОВОГО ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
В
1.1. Етапи створення нового туристичного продукту
У Законі України про туризм туристичний продукт визначається як комплекс туристичних послуг, необхідний для задоволення потреб туриста під час його подорожі [7, ст.1]. Він поєднує в собі не менше двох послуг (перевезення і розміщення) і реалізується або пропонується до реалізації за певною ціною. До складу туристичного продукту включаються транспортні, готельні, медичні послуги, послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо
У туризмі формування і споживання продукту відбувається роздільно. Турист, купуючи у турфірми туристський продукт, оплачує право на його отримання під час його подорожі. Таке юридичне визначення туристського продукту. Але, кажучи про турпродукт, також маються на увазі його фізичні і вартісні властивості, якості, характеристики.
Створення нового турпродукту послідовно проходить через такі етапи:
1. генерування ідей щодо турпродукту, його кількісних і якісних властивостей на основі постійного вивчення дійсного і постійного попиту, ця робота повинна проводитися завжди, бо в туризмі мода, прихильності, уподобання часто змінюються;
2. розробка концепції нового турпродукту - залежить від надання йому конкретних споживчих властивостей, відповідних попиту цільового ринку і матеріально-технічним і фінансовим можливостям турфірми; мається на увазі вибір маршруту, програми, виду туризму, набору і класності послуг;
3. пробний маркетинг, що означає продаж на ринку першої партії нового турпродукту з метою визначення ставлення до нього потенційних покупців, а також виявлення та усунення можливих недоліків; найчастіше це дослідження проводиться при проведенні ознайомчого туру для турагенцій - партнерів даного туроператора;
4. комерціалізація даного турпродукту, полягає в організації його масового продажу [6].
В
1.2. Формування основного і додаткового комплексу послуг
Туристичний продукт охоплює три основних види можливої вЂ‹вЂ‹пропозиції підприємства на ринок:
В· тур (рис. 1);
В· туристсько-екскурсійні послуги різних видів, надаються туристськими підприємствами;
В· товари - включають специфічну частину туристського продукту (карти, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження тощо).
В
В
Малюнок 1. Схема туру
Основним турпродуктом в практичній діяльності туристських фірм є тур, тобто поїздка (подорож) за встановленим маршрутом у конкретні терміни з гарантованим комплексом туристичних послуг (Бронювання, розміщення, харчування, транспорт, рекреація, екскурсії тощо) [3,219]
Туристські послуги поділяються на основні (включені в договір і сплачені відвідувачем) і додаткові (оплачувані в момент споживання під час подорожі або в місце перебування) (рис. 2).
В
Малюнок 2. Комплекс туристичних послуг
Основний (обов'язковий) комплекс послуг, що міститься в турі, також називають туристичним пакетом. Туристичний пакет включає чотири обов'язкові елементи: туристичний центр, транспорт, послуги розміщення, трансферт (послуги з перевезення туриста від місця його прибуття в країну до місця розміщення і назад). p> До додаткових послуг відносяться: послуги з організації екскурсій, страхуванню туристів, послуги гідів та гідів-перекладачів, трансфер, а також будь-які інші перевезення в межах країни (місця тимчасового перебування), ...
